Alguns usuários perderam arquivos do Google Drive por vários meses – a empresa iniciou uma investigação

Os usuários do armazenamento em nuvem do Google Drive estão enfrentando perda de acesso aos seus arquivos. Há relatos de desaparecimento total de arquivos do serviço de nuvem, perda de acesso a arquivos e outros problemas de armazenamento em nuvem. No momento, o Google está investigando o incidente e tentando resolver o problema, e também recomenda que as vítimas não façam nenhuma alteração no Google Drive.

Funcionários da empresa disseram que já começaram a investigar o incidente e que receberam relatos de usuários do Google Drive que estão enfrentando problemas semelhantes. Ao mesmo tempo, uma declaração dos representantes do Google afirma claramente que você não deve tentar restaurar o Google Drive sozinho: “Também não recomendamos fazer alterações no diretório raiz e nas pastas de dados enquanto aguardamos instruções sobre ações futuras de nossos engenheiros”.

Enquanto isso, outros usuários do serviço em nuvem aderiram às reclamações, abrindo tópicos de suporte adicionais. Um deles relata que perdeu completamente vários elementos-chave de seu “Disco”, que não haviam sido transferidos anteriormente para ninguém, mas não ficam visíveis nem na lixeira nem durante as tentativas de edição. Outra vítima descreveu um problema em que só conseguia ver pastas e subpastas em sua unidade, mas não os arquivos em si.

Deve-se notar que a origem do problema não pode ser determinada a partir dos relatórios. Não está claro se os arquivos desapareceram da versão web do Google Drive ou ao usar seu aplicativo, ou apenas de pastas sincronizadas em computadores. É possível que as vítimas não tenham verificado todos os locais possíveis onde os seus ficheiros poderiam acabar. Mas mesmo neste caso, acontece que algo está errado com o disco.