A Cisco foi acusada de impor serviços, forçando-os a adquirir novos equipamentos e induzindo os clientes a comprar de vendedores selecionados

CDW, o maior revendedor do mundo, chegou a um acordo com a Dexon Computer em um caso antitruste envolvendo a Cisco, relata o The Register. Um juiz do Distrito Leste do Texas emitiu uma suspensão do caso CDW enquanto se aguarda um acordo, enquanto as reivindicações da Dexon contra a Cisco serão ouvidas posteriormente. A reclamação da Dexon contra a CDW, na qual um acordo foi alcançado, foi contestada pela Dexon depois que a Cisco a processou, acusando o revendedor de vender produtos falsificados.

A ação original, movida pela Dexon em abril de 2022, acusava a Cisco de abusar de sua posição de mercado como um dos principais fornecedores de equipamentos de rede. Dexon alegou que a Cisco forçou os clientes, especialmente as pequenas e médias empresas, a comprar novos equipamentos quando chegou a hora de atualizar os pacotes de serviços e manutenção. Em pelo menos um caso, disse Dexon, um cliente foi forçado a adquirir switches e roteadores Ethernet junto com um pacote de serviços do programa Smart Net para se qualificar para a renovação do serviço.

Fonte da imagem: Cisco

A Dexon também alega que a Cisco forçou os clientes a pagar mais pelos equipamentos de rede que já haviam adquirido por meio de “taxas de recertificação”, ameaçando interromper a manutenção do equipamento até que o pagamento adicional fosse feito. O processo também alegou que a Cisco tentou dissuadir os clientes de comprar de revendedores que não estivessem na sua lista de parceiros, que incluía a CDW, alegadamente porque estes cobravam preços mais elevados e eram mais lucrativos para ela.

«A Cisco implementou com sucesso uma estratégia de “medo, incerteza e dúvida” ou “FUD”, informando injustamente aos clientes que revendedores indesejados estão vendendo produtos “falsificados”, “não autorizados” ou “malware” ou “spyware”. desses revendedores de outros fabricantes, incluindo concorrentes da Cisco”, disse Dexon. A ação judicial movida contra a CDW acusou a empresa de conluio com a Cisco para negar à Dexon a capacidade de realizar algumas vendas e, ao mesmo tempo, apresentar o CDW aos clientes como o canal preferido para compras.

Fonte da imagem: Cisco

O processo de 2020 da Cisco contra a Dexon alega que a Dexon “se envolveu repetida e sistematicamente em esquemas para distribuir produtos falsificados da Cisco” desde pelo menos julho de 2006 até os dias atuais. Em outubro passado, a Cisco obteve uma liminar judicial contra a venda de produtos Cisco pela Dexon. A Cisco considera a Dexon um revendedor não autorizado e está proibida de vender pacotes de serviços Smart Net.

A Cisco afirmou que o pacote Smart Net pode ser adquirido com um produto Cisco obtido de uma fonte não autorizada, desde que sua autenticidade tenha sido verificada pela Cisco. De acordo com a Cisco, a Dexon vendia seus produtos sem os devidos testes para garantir que não eram falsificados. Em uma ordem concedendo uma liminar, um juiz distrital de São Francisco disse que as evidências de vendas de produtos falsificados da Cisco eram “suficientes para ter sucesso em sua reivindicação sob a Lei Lanham (Lei de Marcas Registradas dos EUA)”.

No entanto, a Dexon não seria considerada uma violação da proibição se o produto Cisco que vendeu fosse considerado falsificado, mas utilizou ferramentas fornecidas pela Cisco para verificar a autenticidade do produto. A proibição só se aplicará aos produtos Cisco descritos pela Dexon como novos. A própria Cisco apresentará em breve um novo modelo de licenciamento para vários produtos.