A Arctic lançou a graxa térmica MX5 defeituosa – o lote problemático foi recolhido, os clientes serão substituídos por mercadorias

A Arctic Cooling informou que alguns lotes de pasta térmica MX5 apresentam defeito de fabricação. O fabricante de sistemas de refrigeração indicou que já havia retirado o produto defeituoso especificado da venda e estava pronto para substituir a interface térmica de quem comprou um produto de baixa qualidade.

Fonte da imagem: Amazon UK

Segundo a empresa, defeitos na pasta térmica foram descobertos durante as verificações de qualidade do produto. Nota-se que a análise mostrou anomalias na composição do MX-5, reduzindo sua durabilidade. A pasta térmica defeituosa contém um excesso de resíduo de óleo, o que faz com que a interface térmica endureça prematuramente e perca suas propriedades de condução de calor. A empresa está pronta para substituir a pasta térmica para aqueles compradores que possam comprovar o fato de sua compra, por exemplo, fornecer um recibo de compra. Segue abaixo o comunicado oficial do fabricante:

«É a maior prioridade da Arctic fornecer aos seus clientes apenas produtos duráveis ​​e de alta qualidade. Se surgirem dúvidas nesses aspectos, estaremos sempre prontos para assumir a responsabilidade. Durante os testes de qualidade em andamento, alguns lotes de nossa graxa térmica MX-5 contêm anomalias na formulação do produto que reduzem sua durabilidade. Em particular, uma concentração aumentada de óleo foi encontrada neles, o que leva ao endurecimento prematuro da interface térmica. Isso, por sua vez, pode levar a uma deterioração na eficácia do produto, bem como a um aumento na complexidade de seu uso.

A empresa já instalou e retirou do mercado lotes defeituosos de pasta térmica MX-5. Lamentamos que o defeito tenha sido descoberto após a entrega da pasta térmica às concessionárias e clientes finais, apesar do constante controle de qualidade e do maior cuidado em sua produção.

Claro, assumimos total responsabilidade pela situação e, sem exceção, estamos prontos para oferecer uma substituição para o MX-5 defeituoso. Para isso, todos os interessados ​​devem entrar em contato conosco através do formulário support.arctic.de/de/menu/support e fornecer o comprovante de compra do nosso produto.”