Dinheiro pelo ralo: Spotify desabilitará jogadores do Car Thing e não devolverá fundos

O serviço de streaming de música Spotify disse que bloqueará todas as compras do reprodutor de música Car Thing em 9 de dezembro, sem oferecer reembolso ou troca.

Fonte da imagem: spotify.com

«Descontinuaremos o Car Thing como parte de nossos esforços contínuos para otimizar nossas ofertas de produtos. Entendemos que isso pode ser decepcionante, mas esta decisão nos permitirá focar no desenvolvimento de novos recursos e melhorias que acabarão por proporcionar uma experiência melhor para todos os usuários do Spotify”, diz a página de suporte de streaming. A administração da plataforma sugeriu que os proprietários dos dispositivos redefinissem suas configurações para as configurações de fábrica e os descartassem “com segurança” de acordo com os regulamentos locais. A empresa também não lançará uma nova versão do Car Thing. Os proprietários de dispositivos pediram ao Spotify para abrir o código do Car Thing para que os jogadores não precisem ser jogados fora.

O Spotify lançou o Car Thing para um número limitado de assinantes em outubro de 2021, com os dispositivos sendo disponibilizados ao público em geral em fevereiro de 2022. O Spotify disse em seu relatório de lucros do segundo trimestre de 2022 em julho que havia descontinuado o Car Thing, citando “vários fatores, incluindo demanda de produto e problemas na cadeia de suprimentos”. Na época, ele garantiu que os dispositivos continuariam a “funcionar conforme planejado” – obviamente, este era um compromisso temporário. Ao mesmo tempo, o Spotify reduziu o preço do player de US$ 90 para US$ 50.

Sempre houve dúvidas sobre os benefícios do Car Thing. O dispositivo tinha uma tela sensível ao toque de 4 polegadas e um stick de navegação compatível com Apple CarPlay, Android Auto e controle de voz. O seu funcionamento exigia não só uma subscrição Spotify Premium, mas também uma ligação Bluetooth a um telefone com acesso à Internet através de uma rede móvel ou Wi-Fi, razão pela qual a própria presença do Car Thing parecia redundante – o telefone pode ser ligado ao carro diretamente. Em relatório sobre os resultados do primeiro trimestre de 2022, o Spotify informou que a recusa do Car Thing prejudicou o lucro bruto da empresa – ela perdeu 31 milhões de euros.

Os donos do aparelho agora estão pedindo ao Spotify que abra seu código, mas a empresa não se pronunciou sobre esse assunto, nem sobre o lixo eletrônico que o Car Thing vai se transformar, nem sobre o desperdício de dinheiro por parte dos usuários do serviço. “O objetivo da nossa pesquisa Car Thing US era aprender mais sobre como as pessoas ouvem [música e podcasts] no carro. Em julho de 2022, anunciamos que cessaríamos a produção e agora é hora de dizer adeus completamente aos dispositivos”, disse um representante do Spotify à Ars Technica e se recusou a comentar mais. Ele também não respondeu por que a empresa decidiu estudar o consumidor às suas próprias custas.

Vale ressaltar que o blog da própria plataforma conta com a publicação “Como ouvir Spotify no carro”. “Uma das maneiras mais rápidas de conectar via telefone” nesta publicação indica um cabo AUX ou USB.