O Facebook já pediu desculpas aos usuários pelo transtorno causado pelo desligamento de seus sistemas, lembrando que o acesso à rede social já foi restaurado. Conforme relatado pelo grupo de engenharia Facebook, a causa raiz dessa falha também afetou muitas das ferramentas e sistemas internos que a empresa usa em suas operações diárias, tornando difícil diagnosticar e corrigir o problema rapidamente.
Eventualmente, a equipe de engenharia descobriu que a falha se devia a uma mudança na configuração dos roteadores de backbone, responsáveis por coordenar o tráfego de rede entre os data centers da empresa. “Essa interrupção do tráfego de rede teve um efeito cascata na maneira como nossos data centers eram conectados, resultando na interrupção de nossos serviços”, disse o Facebook.
A declaração enfatiza que a principal causa da falha foi uma alteração de configuração incorreta e não há evidências de que os dados do usuário foram comprometidos por causa disso.
O fechamento do Facebook, Instagram e WhatsApp prejudicou a posição de mercado da empresa, cujas ações despencaram em mais de 5%. Em questão de horas, o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, perdeu cerca de US $ 6 bilhões.
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