Chromebooks e MacBooks são os laptops menos reparáveis, de acordo com os resultados de uma análise realizada pelo departamento de proteção ao consumidor da organização americana Public Interest Research Group (PIRG). Esta não é a primeira vez que a Apple e o Google são criticados por venderem dispositivos que são mais difíceis de reparar do que outros.
Fonte da imagem: google.com/chromebook
O relatório Failing the Fix (2024) baseia-se em grande parte no índice de reparabilidade, atribuído a computadores portáteis e outros produtos eletrónicos vendidos em França. Mas os especialistas do PIRG observaram outros aspectos, incluindo a disponibilidade de peças sobressalentes; foram levadas em consideração a disponibilidade de documentação de reparo, o lançamento de atualizações de software e a capacidade de redefinir o firmware para as configurações de fábrica; bem como a participação do fabricante em organizações que se opõem à introdução de leis sobre o direito dos consumidores de reparar equipamentos de forma independente.
Fonte da imagem: PIRG
No total, o PIRG estudou 139 modelos de laptop e concluiu que os Chromebooks, embora ainda mais acessíveis do que outros dispositivos, ainda são menos reparáveis do que outros laptops. Assim, o índice de desmontagem dos Chromebooks foi de 14,9 contra 15,2 dos demais modelos. O relatório citou dez Chromebooks da Acer, ASUS, Dell e HP com uma classificação média de reparabilidade de 6,3, em comparação com 7,0 para outros modelos.
O Google aumentou recentemente o período de suporte para Chromebooks de oito para dez anos, mas o PIRG, em primeiro lugar, não ensinou esse aspecto e, em segundo lugar, observou que se se tornar economicamente não lucrativo para o fabricante oferecer suporte a dispositivos desatualizados, deveria dar à comunidade o oportunidade de fazê-lo por conta própria ou simplificar a instalação de sistemas operacionais alternativos para que os consumidores não tenham que jogar fora os dispositivos em funcionamento.
Fonte da imagem: PIRG
Os autores do estudo atribuíram a classificação mais baixa de reparabilidade aos produtos Apple: a família MacBook recebeu uma classificação “D”, ficando atrás dos produtos da ASUS, Acer, Dell, Microsoft, HP e Lenovo. A Apple recebeu a pontuação de desmontagem mais baixa entre outros fabricantes – 4 em 10, contra uma média de 7,3. A empresa tem sido criticada há anos por priorizar o design em detrimento da facilidade de reparo e das necessidades técnicas. Tradicionalmente oponente do direito de reparo, a Apple agora o apoia ativamente com a aprovação da lei correspondente na Califórnia – ela ainda tem um programa de reparo do tipo “faça você mesmo”. Em comparação com o ano passado, a Apple melhorou suas pontuações na documentação de desmontagem e reparo, mas isso não foi suficiente para competir com outros fabricantes.
O PIRG analisou diferentes modelos de cada fabricante de computadores: por exemplo, havia 8 laptops Apple e 48 laptops Dell – a classificação incluía modelos que já haviam recebido um índice de reparabilidade francês e eram vendidos nos Estados Unidos. Os especialistas descobriram que os modelos estudados este ano eram mais difíceis de desmontar do que há um ano – a pontuação média de desmontagem caiu de 7,5 para 7,3. Isso provavelmente indica que “os fabricantes não estão conseguindo projetar laptops que sejam mais fáceis de desmontar e reparar”. Mas com inovadores como o Framework ampliando ativamente os limites da durabilidade dos produtos, os fabricantes de Chromebooks e MacBooks têm um incentivo para melhorar sua capacidade de reparo.