Os usuários do EA App começaram a perder jogos comprados – a Electronic Arts resolveu o problema, mas não desapareceu

Os proprietários de contas da Electronic Arts soaram o alarme: os jogos comprados começaram a desaparecer de suas bibliotecas no serviço EA App. A EA já informou sobre a solução do problema, mas, aparentemente, apressou-se em fazê-lo.

Fonte da imagem: BioWare

Jogos e complementos adquiridos para projetos da Electronic Arts de contas de usuários do EA App começaram a desaparecer sem explicação. O próprio launcher menciona que isso aconteceu por um “motivo desconhecido” (veja imagem abaixo).

Reclamações sobre jogos perdidos na biblioteca do EA App começaram a chegar no dia 22 de maio – um tópico no fórum oficial da Electronic Arts dedicado ao problema já conta com mais de cem páginas de discussões e mil comentários.

Fonte da imagem: X (12845l)

Poucas horas depois das primeiras reclamações, a Electronic Arts anunciou que estava estudando o problema, e depois de algum tempo informou sobre sua solução: os usuários foram solicitados a fazer login novamente em sua conta para restaurar o acesso aos produtos.

A julgar pelas reclamações nos comentários na postagem de suporte técnico da EA no X e no fórum da Electronic Arts, o problema está longe de ser resolvido. “Ao consertar, queremos dizer que tudo ainda está quebrado, certo?” – esclareceu chocojones.

Fonte da imagem: Electronic Arts (todesbotefut)

Os usuários afetados pelo problema relatam que tentaram limpar o cache (uma das dicas da EA), reinstalar o EA App, reiniciar o PC e executar o aplicativo como administrador, mas nada ajuda.

Como a Electronic Arts garantiu no momento do estudo do problema, a falha foi temporária, mas a empresa não especificou sua natureza – nem então nem agora. Os jogadores afetados podem ter que esperar à beira-mar pelo tempo.