Itália inicia investigação sobre monetização agressiva de jogos para dispositivos móveis da Activision Blizzard

A Autoridade Italiana da Concorrência e do Mercado (AGCM) iniciou duas investigações contra a Activision Blizzard, empresa pertencente à Microsoft, com foco nos jogos para dispositivos móveis Diablo Immortal e Call of Duty: Mobile. O órgão regulador constatou que esses jogos gratuitos utilizam “práticas enganosas e agressivas” para incentivar compras dentro do jogo.

A declaração da agência afirmou que os jogos em questão empregam um “design de interface de usuário enganoso” projetado para incentivar sessões de jogo mais longas e frequentes, enquanto simultaneamente bombardeiam os usuários com lembretes e oportunidades para gastar dinheiro real dentro do jogo. Os usuários recebem notificações sobre a compra de itens por tempo limitado e são incentivados a não perder recompensas por meio de mensagens e notificações push dentro do jogo, tanto durante quanto fora dele. A agência expressou preocupação com a moeda virtual e os pacotes de moeda do jogo, que podem mascarar o custo real das compras.

As configurações de controle parental em jogos também estão sob escrutínio do órgão regulador. De acordo com a AGCM, suas configurações padrão fornecem permissões excessivamente amplas, incluindo compras dentro do jogo e tempo de jogo ilimitado. O órgão regulador está buscando possíveis violações dos direitos e práticas contratuais do consumidor que possam incentivar os usuários a renunciar inadvertidamente a esses direitos, como o direito da UE de desistir de uma compra em até 14 dias após a compra.

Jogos gratuitos para jogar dependem há muito tempo de compras dentro do jogo para monetização. Diferentemente de jogos pagos como Diablo IV, em títulos gratuitos, a linha entre progressão natural e “pagar para ganhar” pode ser tênue. Para entender o quão significativo pode ser o gasto nesses jogos, considere o jogador que supostamente gastou US$ 100.000 em Diablo Immortal.