Após uma tentativa frustrada de entrar em contato com os jogadores no Discord, a administração antipirataria da Denuvo contatou a Rock Paper Shotgun para explicar sua posição.
Segundo o gerente de produto Andreas Ullmann, a Denuvo não quer deixar os ataques sem resposta: o gerente chamou os fóruns do Steam, em particular, de um ambiente “muito tóxico e hostil”.
A reputação negativa de Denuvo entre os jogadores reflete-se tanto a nível empresarial como pessoal: “Dói ver o que está a ser escrito sobre nós, mesmo que estas alegações tenham sido refutadas milhares de vezes.”
Ullman acredita que Denuvo tem uma reputação tão ruim por dois motivos: “nossa solução simplesmente funciona” e os benefícios da proteção antipirataria (em oposição ao anti-cheat) não são óbvios para os jogadores, dos quais o próprio líder se considera.
«Quanto mais sucesso um jogo tiver, mais tempo ele receberá atualizações, conteúdo adicional e maiores serão as chances de uma sequência. Este é o benefício que oferecemos ao jogador médio”, disse Ullman.
A empresa não publica resultados próprios comparando o desempenho de jogos com e sem Denuvo, pois “ninguém vai acreditar em nós, porque somos vilões”, mas permite que especialistas independentes sejam convidados para seu escritório (como Digital Foundry).
Por fim, Ullman não nega que o Denuvo possa afetar o desempenho dos jogos (ver Tekken 7), mas rejeita a superioridade técnica das versões hackeadas sobre as protegidas, pois nas primeiras o código “pirateado” funciona em adição ao Denuvo.