Em 2023, a Creative Assembly irritou seriamente os fãs duas vezes: ao aumentar os preços do DLC de Total War: Warhammer III e pelo alto custo de Total War: Pharaoh. O estúdio voltou a abordar ambas as questões em um novo recurso.
Primeiro, o vice-presidente da Creative Assembly, Roger Collum, pediu desculpas aos jogadores em nome de todo o estúdio: “Os últimos meses foram difíceis e reconhecemos os erros que cometemos em nosso relacionamento com vocês”.
«Não podemos resolver os nossos problemas da noite para o dia”, afirma Collum, “mas trabalharemos para tornar a nossa relação consigo mais transparente e consistente”.
No caso de Total War: Warhammer III, os autores pretendem preencher os add-ons com mais conteúdo para justificar o aumento de preço. O addon Shadows of Change, lançado em agosto, por exemplo, receberá uma grande atualização gratuita em fevereiro.
A próxima expansão de Total War: Warhammer III – Thrones of Decay – está, portanto, passando do inverno para abril de 2024 e também incluirá mais do que o inicialmente esperado.
Quanto a Total War: Pharaoh, que é mais modesto em comparação com o carro-chefe da série, a Creative Assembly está reduzindo seu preço de US$ 60 para US$ 40, e garante reembolso parcial a todos que compraram o jogo pelo preço antigo.
Além disso, o estúdio retirou da venda as edições premium de Total War: Pharaoh (Deluxe, Dynasty) e fez uma atualização gratuita do add-on pago planejado para o jogo (a ser lançado no início de 2024).
Collum concluiu: “Pedimos desculpas mais uma vez pelas deficiências que cometemos. Os erros do Total War são de responsabilidade compartilhada de todos os líderes da franquia. Nós ouvimos [você], embora às vezes possa parecer o contrário.”
Em setembro, a Sega cancelou o jogo de tiro de ficção científica HYENAS da Creative Assembly, a fim de focar novamente no gênero de estratégia no futuro.