Embora as empresas em geral ainda não tenham certeza se a implementação da IA é benéfica no momento atual, aquelas do setor de tecnologia estão confiantes na necessidade de sua rápida adoção e, portanto, muitas vezes forçam os funcionários a usar essas inovações contra a sua vontade.
Fonte da imagem: OpenAI
Como explica o The Wall Street Journal, algumas vagas de emprego agora sequer consideram candidatos sem domínio em sistemas de IA generativa. Isso se aplica não apenas a gigantes da tecnologia americanas como Amazon, Google e Meta✴Platforms, mas também a startups menores. Seth Besmertnik, CEO da Conductor, uma startup com menos de 300 funcionários, explica sua abordagem da seguinte forma: “Usamos tanto incentivos quanto punições. A única maneira de garantir a prosperidade de uma empresa é ter uma força de trabalho altamente competente.”
Besmertnik emprega um sistema de incentivos sofisticado. O uso de IA pelos funcionários influencia significativamente sua avaliação de desempenho, que é atribuída em uma escala de cinco pontos. A pontuação mais alta pode ser alcançada pela criação de sistemas que aprimoram o desempenho dos funcionários. O criador do processo de IA mais eficaz receberá um bônus de férias de vários milhares de dólares. Além disso, candidatos com apenas um conhecimento superficial de IA não precisam mais participar de uma entrevista, pois dois especialistas na área estão presentes e podem avaliar imediatamente o candidato com base nesse critério. Os candidatos à Conductor recebem tarefas de teste sobre o trabalho com IA, que exigem que expliquem claramente a lógica por trás da solução escolhida e descrevam como teria sido a situação seis meses atrás, para fins de comparação.
A consultoria Section constatou que, no final de outubro, aproximadamente 42% dos funcionários do setor de tecnologia entrevistados já haviam concluído essas tarefas.Os funcionários indicaram interesse em utilizar ferramentas de IA diariamente, em comparação com apenas 32% oito meses antes. No setor de tecnologia e telecomunicações, quase metade relatou um impacto positivo do uso de IA, enquanto a média para outros setores foi inferior a 35%.
No nível dos funcionários de empresas de tecnologia, a adoção de IA não está isenta de desafios, já que mesmo em setores avançados há ceticismo, e os funcionários também temem que a gestão reduza o quadro de pessoal como resultado da implementação bem-sucedida da IA. No setor de tecnologia, essa resistência dos funcionários à implementação de IA é ainda mais acentuada, explicam as fontes. Incentivar os funcionários a experimentar com IA é muito mais difícil em empresas maiores, e nem todos os experimentos produzem resultados positivos. Ao mesmo tempo, é justamente em grandes empresas de TI que a gestão está mais motivada a implementar IA em todos os níveis, pois sem ela será difícil convencer os clientes de que essas ferramentas são eficazes na prática. Na Amazon (AWS), a gestão monitora o nível de uso de IA por cada funcionário e, embora esse critério ainda não impacte a remuneração atual, o uso de IA é levado em consideração na avaliação de candidatos a promoções. No Google, este ano, o uso de IA por desenvolvedores de software começou a ser considerado na avaliação de desempenho individual dos funcionários pela primeira vez. No entanto, o uso dessas ferramentas não é obrigatório.O uso de IA pelo Google é generalizado entre seus funcionários, mas é fortemente incentivado pela gestão.
A Meta✴ analisa o código escrito por seus desenvolvedores para avaliar a proporção de trabalho realizado com o uso de IA. Os funcionários também podem acompanhar essa métrica continuamente para fins de automonitoramento. A Microsoft busca feedback quantitativo de gerentes de nível médio sobre o uso de IA por seus funcionários no trabalho. A Salesforce introduziu uma métrica de uso de IA em suas avaliações de desempenho no ano passado. Embora ainda não existam métricas quantitativas, o simples fato de os funcionários ignorarem a IA não está recebendo a resposta mais favorável da gestão. As melhores ferramentas e técnicas de IA, desenvolvidas em pequenos grupos, estão sendo gradualmente implementadas em toda a empresa. De uma forma ou de outra, 100% dos funcionários da Salesforce usam agentes de IA em seu trabalho. Representantes da Autodesk enfatizam que sempre haverá alguns funcionários que resistirão ao uso de IA em seu trabalho, mas é improvável que permaneçam na empresa a longo prazo.