Os usuários estão abandonando o Google: alguns para o ChatGPT, outros para buscas sem inteligência artificial.

Mais de três anos após o boom da IA, o Google conseguiu desmentir a ideia de que o surgimento do ChatGPT representava uma sentença de morte. Mas, segundo a CNBC, rachaduras estão aparecendo no negócio principal da gigante da internet.

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A popularidade do serviço de busca DuckDuckGo está crescendo até 40% semana a semana; no último trimestre, o aplicativo Bing, da Microsoft, atingiu 1 bilhão de usuários pela primeira vez; o ChatGPT continua crescendo; no entanto, o tráfego de buscas do Google diminuiu ligeiramente no último mês. O Google ainda controla 90% do mercado de buscas, o preço de suas ações mais que dobrou no último ano e seu crescimento de receita no primeiro trimestre foi o mais rápido desde 2022. Contudo, as preocupações com a IA persistem, à medida que as pessoas buscam cada vez mais informações por meio de chatbots. O ChatGPT permanece o líder incontestável entre os aplicativos gratuitos para iOS da Apple, e o Anthropic Claude ocupa a oitava posição — apenas um lugar abaixo do Google Gemini.

Uma outra onda de usuários da internet também surgiu — aqueles que estão abandonando os chatbots em favor de alternativas sem IA. Pesquisas mostram que quase metade dos americanos dizem estar “mais preocupados do que entusiasmados” com a IA em seu dia a dia. Uma maneira de lidar com isso é navegar na internet sem IA, e o DuckDuckGo lançou uma versão especial de seu mecanismo de busca completamente desprovida desses recursos. Outro desafio para o Google é a concorrência de startups com grandes investimentos que pagam honorários significativos a seus melhores talentos: na última semana, dois executivos deixaram a empresa para trabalhar na OpenAI e na Anthropic, e suas ações caíram 5% em um único dia.

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Para o Google, a chegada da IA ​​generativa no final de 2022 tornou-se uma espécie de risco existencial. A ameaça reside não apenas na potencial perda de sua posição dominante, mas também na possibilidade de o Google competir em IA, substituindo seu próprio mecanismo de busca por uma nova forma de buscar informações — um campo no qual ainda não existe um modelo comprovado de publicidade digital. A publicidade representa aproximadamente três quartos da receita da empresa. As altas margens nessa área ajudam o Google a financiar projetos caros de longo prazo, como o carro autônomo Waymo e os data centers orbitais de IA, além de investir até US$ 200 bilhões anualmente em infraestrutura.

Em sua conferência para desenvolvedores em maio, o Google anunciou a maior mudança em seu serviço de busca em 25 anos: moveu o botão “Modo IA” diretamente para a barra de pesquisa, enquanto o botão de busca tradicional foi posicionado abaixo. A barra de pesquisa agora também oferece acesso ao gerador de imagens Nano Banana e, no aplicativo móvel, o botão “Modo IA” agora tem quase o mesmo tamanho do campo de pesquisa normal. O tráfego de buscas do Google caiu mais de 1% no último mês, enquanto o ChatGPT apresentou um leve aumento; desde o anúncio das grandes mudanças na busca do Google, as instalações do DuckDuckGo cresceram 75%. A participação de mercado do serviço de busca alternativo permanece ínfima, mas tem crescido rapidamente nos últimos tempos.

Até mesmo o CEO do Google, Sundar Pichai, compartilha algumas dessas preocupações sobre IA, considerando “justas” as preocupações das pessoas sobre o futuro que está sendo criado na era da IA.O Microsoft Bing é uma alternativa — o sistema também está disponível como uma extensão de navegador, o Bing AI Search Choice, que permite aos usuários desativar os recursos de chatbot. Nem todos os usuários do Google gostam do bloco “Visão geral com IA” acima dos resultados principais da pesquisa — o CEO da empresa citou esse bloco e o “modo IA” como áreas-chave de investimento, mas, como observou o DuckDuckGo, a gigante das buscas simplesmente privou os usuários de uma escolha.