O uso crescente de chatbots de IA como o ChatGPT pode levar a maiores sentimentos de solidão e menos tempo gasto interagindo com outras pessoas, relata a Bloomberg, citando pesquisas da OpenAI e do Instituto de Tecnologia de Massachusetts.
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Em um estudo, pesquisadores observaram quase 1.000 pessoas que já tinham experiência com o ChatGPT por um mês. Os participantes foram designados aleatoriamente para usar uma versão de texto do chatbot ou uma das duas versões de voz por pelo menos cinco minutos por dia. Alguns deles foram convidados a conduzir bate-papos abertos sobre qualquer tópico, enquanto outros foram convidados a ter conversas pessoais ou não pessoais com a IA.
Aqueles que passaram mais tempo digitando ou conversando por voz com o ChatGPT todos os dias tiveram maior probabilidade de relatar níveis mais altos de dependência emocional do chatbot, uso problemático e aumento de sentimentos de solidão.
Acontece que pessoas que tendem a ser emocionalmente apegadas aos relacionamentos humanos e que confiam mais no chatbot eram mais propensas a se sentirem solitárias e emocionalmente dependentes do ChatGPT. No entanto, os pesquisadores não encontraram uma conexão entre a maior atratividade da voz do chatbot e consequências negativas.
No segundo estudo, os pesquisadores usaram software para analisar três milhões de conversas de usuários com o ChatGPT e também conduziram uma pesquisa sobre como as pessoas interagiam com o chatbot. Descobriu-se que apenas alguns entrevistados usaram o ChatGPT para comunicação com carga emocional.
O lançamento do ChatGPT no final de 2022 alimentou o entusiasmo em torno da IA generativa. À medida que desenvolvedores como a OpenAI criam modelos cada vez mais sofisticados com recursos de voz que imitam melhor a interação humana, o potencial dos usuários de formar relacionamentos parassociais com chatbots cresce.
Nos últimos meses, ressurgiram preocupações sobre os potenciais danos emocionais da tecnologia, principalmente entre usuários mais jovens e pessoas com problemas de saúde mental. A OpenAI vê a nova pesquisa como uma maneira de entender melhor como as pessoas interagem com seu popular chatbot e como ele as influencia. No entanto, essa pesquisa está em estágios iniciais e ainda não está claro até que ponto os chatbots podem contribuir para o aumento da solidão e o quanto seu uso agrava a dependência emocional em pessoas predispostas a ela.
Cathy Mengying Fang, coautora do estudo e estudante de pós-graduação no MIT, expressou preocupação de que as descobertas possam levar a conclusões precipitadas de que o aumento do uso de chatbots inevitavelmente leva a consequências negativas. Ela explicou que o estudo não controlou a quantidade de tempo que o ChatGPT foi usado como um fator importante, nem o comparou a um grupo de controle que não usou chatbots.