Golpistas infiltraram-se no mecanismo de busca com inteligência artificial do Google, enganando usuários para que utilizem números de telefone falsos de bancos.

Com o desenvolvimento das tecnologias de inteligência artificial, o principal serviço do Google está mudando seus mecanismos de funcionamento, deixando de lado os resultados de busca clássicos com links para sites e passando a utilizar avaliações de materiais geradas por IA. Essas avaliações nem sempre fornecem informações confiáveis ​​— e agora descobriu-se que até mesmo golpistas as infiltraram.

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A Wired reporta, citando investigações de outras publicações e postagens em redes sociais, que números de telefone fraudulentos, supostamente pertencentes a serviços de atendimento ao cliente de grandes empresas, têm aparecido em resultados de busca automatizados (AQ) do Google. Bancos e outras instituições financeiras já começaram a emitir alertas sobre esses números.

O golpe funciona da seguinte forma: uma vítima em potencial tenta encontrar o número de telefone de uma empresa de seu interesse no Google e, sem verificar as informações nos resultados da busca, liga imediatamente para o número sugerido no resultado da busca automatizado. Na realidade, a vítima não é contatada por um funcionário da empresa em questão, mas por um golpista que tenta obter informações de pagamento ou outros dados confidenciais.

Não foi possível determinar com certeza como esses números falsos acabam nos resultados de busca automatizados. Uma das teorias é que eles aparecem em sites obscuros ao lado dos nomes de grandes empresas, e o robô do Google coleta esses dados sem realizar as devidas verificações para confirmar as informações.

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A prática de publicar números de telefone falsos existe há muito tempo, mas as avaliações geradas por IA amplificam sua eficácia ao apresentarem esses dados como verdadeiros, tornando as pessoas mais suscetíveis a golpes. “Nossa proteção contra spam é muito eficaz na prevenção de golpes que se infiltram nas Avaliações de IA e, sempre que possível, números legítimos de atendimento ao cliente são exibidos”, garantiu o Google. Mas o problema não se limita apenas aos mecanismos de busca — os atacantes podem inserir consultas maliciosas em e-mails, enganando o modelo de IA que os processa para que aceite o conteúdo como informação precisa e confiável.

Para se proteger desses golpes, as precauções tradicionais devem ser seguidas. Não acredite em tudo o que você lê em uma avaliação de IA; é melhor lembrar que os serviços de IA são suscetíveis a informações online desatualizadas e duvidosas, assim como a dados precisos, e têm dificuldade em distinguir entre as duas. As informações de contato devem ser buscadas apenas no site oficial da empresa em questão — vale a pena clicar um ou dois vezes a mais para verificar a autenticidade das informações. É preciso ter cautela sempre que houver troca de informações; o ideal é verificar cada número de telefone por meio de uma busca no Google — a própria gigante das buscas recomenda isso.

Desativar as avaliações de IA é impossível. Você terá que rolar a tela para ver todas ou pode optar por não usar o Google e optar por outro sistema. As avaliações de IA facilitam formalmente a vida do usuário, mas, em alguns casos, os mecanismos de busca tradicionais podem ser mais úteis.instrumentos.