ChatGPT adicionará compras online — OpenAI começará a ganhar comissões em pedidos

A OpenAI planeja implementar um sistema para compras online de diversos produtos no ChatGPT, o que permitirá fazer pedidos sem precisar acessar os sites das lojas online. Os vendedores que aceitarem pedidos pelo ChatGPT pagarão à empresa uma comissão por cada transação. De acordo com o Financial Times, essa abordagem faz parte da nova estratégia da OpenAI para monetizar a plataforma, que até agora lucrava principalmente com assinaturas para usuários premium.

Fonte da imagem: Zac Wolff/Unsplash

Atualmente, o ChatGPT exibe produtos e oferece links para páginas de lojas, mas o sistema poderá em breve incorporar pagamento. O parceiro neste projeto será a plataforma de e-commerce baseada em nuvem Shopify, com a qual a OpenAI colabora desde abril. Essa mudança pode abrir uma nova fonte de receita para a empresa por meio de usuários gratuitos, além de aumentar a concorrência com mecanismos de busca como o Google. O recurso ainda está em desenvolvimento e seus detalhes podem mudar.

Fonte da imagem: OpenAI

As recomendações de produtos no ChatGPT são atualmente baseadas nas consultas, preferências e orçamento dos usuários. No entanto, a ordem das listagens na loja é determinada por provedores de dados terceirizados, e o preço e as condições de envio não são levados em consideração. A empresa, no entanto, observa que isso pode mudar no futuro.

A OpenAI e a Shopify começaram a negociar termos com marcas que já estão experimentando a promoção de produtos por meio do ChatGPT, adaptando conteúdo a algoritmos de IA. O novo sistema se chama AIO (análogo ao SEO para chatbots). Ao mesmo tempo, alguns especialistas expressaram preocupações de que tais mudanças prejudiquem os modelos tradicionais de publicidade em mecanismos de busca e alterem o trabalho das agências de publicidade.

Em dezembro, a OpenAI afirmou que não tinha planos de implementar publicidade, mas a CFO Sarah Friar posteriormente reconheceu que estava considerando a possibilidade. O fundador da OpenAI, Sam Altman, esclareceu em março que a empresa não cobraria por colocação prioritária de produtos, mas poderia introduzir taxas de afiliados, como 2% sobre compras feitas por meio de sua ferramenta de busca Deep Research.