Amazon usa IA para gerar resumos de análises de produtos

O aplicativo da loja online da Amazon começou a testar uma nova funcionalidade – gerar um resumo das avaliações de alguns produtos. O texto gerado pela IA inclui um resumo do que os clientes gostaram ou não no produto, junto com uma observação de que o resumo foi criado pela IA.

Fonte da imagem: aboutamazon.com

O resumo na página do caldeirão da bruxa do brinquedo Magic Mixies no aplicativo móvel afirma que os usuários gostaram do “sentir-se bem, aparência, qualidade” do brinquedo. Mas a maioria dos compradores, acrescenta a AI, ficou insatisfeita: “Alguns pagaram mais de US$ 100 por um brinquedo que não valia a pena, enquanto outros tiveram problemas de qualidade e recarga”.

A Amazon confirmou que o recurso está sendo testado, mas não forneceu detalhes. “Estamos investindo pesadamente em IA generativa em todas as áreas de nosso trabalho”, disse Lindsay Shanahan, porta-voz da empresa. A empresa tem um longo histórico de uso de tecnologias de IA e aprendizado de máquina para fornecer anúncios digitais e recomendações personalizadas aos compradores. E a Amazon não vai parar por aí.

A plataforma vende milhões de produtos e algumas páginas podem ter milhares de avaliações, portanto, os resumos gerados por IA podem ser úteis para os compradores. A credibilidade das avaliações continua sendo um problema candente para a Amazon – muitas delas são falsas, embora a empresa esteja tentando combatê-las usando soluções de software e atraindo moderadores ao vivo.