A polidez é cara: OpenAI gasta milhões de dólares em “obrigado” e “por favor” no ChatGPT

A OpenAI gasta dezenas de milhões de dólares por ano processando frases educadas como “obrigado” e “por favor” no ChatGPT. Apesar dos altos custos, o CEO da empresa, Sam Altman, acredita que vale a pena. Em sua opinião, tais respostas tornam a comunicação com a inteligência artificial mais humana e amigável.

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O OpenAI poderia pré-programar respostas modelo para comentários educados, mas isso é tecnicamente difícil de implementar. Por isso, a empresa prefere manter a naturalidade do diálogo, mesmo que isso aumente os custos. Ao mesmo tempo, alguns usuários se acostumam tanto com o ChatGPT que começam a percebê-lo como um interlocutor, o que, segundo pesquisadores da OpenAI e do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), pode até levar à dependência emocional.

Curiosamente, os usuários que pagam por cada solicitação em tokens já “incluíram” formalmente respostas educadas no custo do serviço. Especialistas não descartam que, com o desenvolvimento da IA, a fronteira entre a comunicação humana e a máquina desaparecerá, e então o hábito de ser educado com o ChatGPT pode ser útil. No entanto, por enquanto isso é apenas uma teoria, e os milhões em gastos da OpenAI em favores são bem reais.