Em um esforço para superar seus concorrentes de IA mais avançados, a Microsoft decidiu fortalecer sua posição no setor de saúde, onde acredita que pode oferecer uma solução mais poderosa do que qualquer outro grande player e fortalecer a marca de seu assistente de IA, o Copilot.
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Uma grande atualização do Copilot, fruto de uma colaboração entre a Microsoft e a Escola de Medicina de Harvard, será lançada em outubro, relata o Wall Street Journal, citando fontes bem informadas. A gigante do software pagará uma taxa de licenciamento à universidade, e a nova versão do Copilot poderá incorporar informações da biblioteca da Harvard Health Publishing em suas respostas a perguntas sobre saúde. Dominic King, presidente de saúde da Microsoft AI, disse que a empresa quer capacitar as pessoas a tomarem decisões informadas sobre o tratamento de condições complexas, como diabetes, mas se recusou a discutir o acordo com Harvard.
No entanto, a comunidade de especialistas alerta contra a dependência excessiva de chatbots para consultas médicas. Em 2024, pesquisadores da Universidade de Stanford conduziram um estudo e descobriram que o ChatGPT fornecia aproximadamente 20% de respostas incorretas a perguntas médicas. A Harvard Health Publishing também possui materiais sobre saúde mental, mas a Microsoft ainda não revelou como o Copilot atualizado abordará esse tópico — o ChatGPT, como relatado anteriormente, pode ser perigoso para usuários com problemas de saúde mental. Atualmente, o Copilot utiliza modelos OpenAI para responder a perguntas. O assistente de IA da Microsoft também ajudará os usuários a encontrar instalações médicas próximas com base em suas necessidades e cobertura de seguro.
Mustafa Suleyman, chefe da Microsoft AI, decidiu se concentrar na área da saúde e expandiu sua equipe. Em junho, a Microsoft AI, que também emprega médicos, relatou que sua ferramenta de IA havia aprendido a fazer diagnósticos quatro vezes mais precisos do que uma equipe de médicos, a um custo significativamente menor. Apesar do acordo com a OpenAI, a gigante do software continua buscando urgentemente a independência tecnológica da startup — uma questão na qual Satya Nadella, um dos vice-CEOs da Microsoft, trabalhará em breve.
Em 2024, a Microsoft formou uma divisão focada em IA para o consumidor e pesquisas relacionadas. A empresa está treinando seus modelos na esperança de se afastar gradualmente dos produtos da OpenAI, mas isso levará anos. Portanto, a Microsoft reitera que a OpenAI continua sendo sua parceira na área de modelos avançados de IA e que a empresa simplesmente oferecerá aos seus clientes o melhor que tem. A Microsoft está significativamente atrás da OpenAI em IA para o consumidor: o Copilot foi baixado 95 milhões de vezes, enquanto o ChatGPT foi baixado mais de 1 bilhão de vezes. O Copilot existe como um aplicativo para o consumidor e um assistente virtual dentro do software corporativo da empresa, e todos esses produtos são baseados em modelos OpenAI, embora alguns já tenham começado a migrar para soluções alternativas, particularmente aquelas desenvolvidas pela Anthropic.
A IA continua sendo uma fonte significativa de receita para a Microsoft, já que a OpenAI e outras empresas usam sua infraestrutura de nuvem Azure para suas cargas de trabalho.Em setembro, a gigante do software e a startup assinaram um acordoA Microsoft receberá uma participação de 30% na entidade comercial que a OpenAI está tentando criar, mas o acordo ainda não é final.