A inteligência artificial (IA) revolucionou o mercado de trabalho, prejudicando tanto os candidatos a emprego quanto os empregadores.

Os modernos sistemas de inteligência artificial, que deveriam simplificar o processo de contratação, acabaram por complicá-lo significativamente. Os candidatos a emprego, auxiliados por chatbots de IA, estão criando currículos uniformemente bons, enquanto os empregadores praticamente não têm tempo nem recursos para avaliá-los, escreve a revista The Atlantic.

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O processo de recrutamento tornou-se semelhante a sites de namoro. Os candidatos se inscrevem para centenas de vagas e não recebem resposta, enquanto as empresas recebem milhares de currículos e têm dificuldade em responder. Além disso, o processo de recrutamento passou a lembrar um mercado: as candidaturas perderam sua singularidade, o mercado está inundado de ofertas semelhantes, a fraude disparou e a análise pessoal foi substituída por avaliações algorítmicas rudimentares. As pessoas sonhavam que o Vale do Silício encontraria uma maneira de simplificar a lógica da busca por emprego e tornar o processo mais justo: portais digitais aceitariam candidaturas de qualquer pessoa, em qualquer lugar, e os trabalhadores teriam acesso a modelos, provas simuladas e recomendações. Na prática, essa relação se transformou em uma batalha entre sistemas de IA.

Os chatbots transformaram currículos e cartas de apresentação em mercadorias: os candidatos a emprego os utilizam para aprimorar sua escrita e resumir suas realizações — ao “comprimir” e “homogeneizar” os dados transmitidos, a qualidade média dos documentos aumentou. No Vale do Silício, esse fenômeno é chamado de “colapso de sinal”. Antes, os currículos continham muitos sinais intencionais e não intencionais, e os profissionais de RH podiam analisá-los, levando em consideração não apenas diplomas, certificados e conhecimento de linguagens de programação, mas também erros de formatação, observações incomuns e confissões excessivamente sinceras. Agora, todos parecem melhores, todos parecem iguais, todos repetem palavras-chave e usam verbos de ação chamativos. E os profissionais de RH ficam tentando separar os sinais valiosos da cacofonia dos chatbots.

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A IA reduziu o tempo necessário para escrever candidaturas; as pessoas enviam centenas delas para diversas plataformas e, muitas vezes, não recebem nenhuma resposta. Não recebem feedback sobre seus pontos fortes e fracos. Não recebem informações sobre o que precisam fazer para conseguir o emprego ou quais habilidades podem ser necessárias para a vaga dos seus sonhos. O colapso do sinal está acontecendo em ambas as direções. Os empregadores também estão recorrendo à IA: quatro em cada cinco a utilizam para analisar currículos e um em cada cinco delega entrevistas à IA. Cada vez mais candidatos são rejeitados por todas as empresas para as quais se candidatam. As decisões de contratação tornaram-se mais uniformes. Especialistas apontam que, há dez ou mesmo três anos, os recrutadores escolhiam graduados de universidades que conheciam — o que não era bom em si, mas pessoas diferentes tinham critérios de seleção diferentes.

A discriminação com base em raça e origem está se tornando cada vez mais uma realidade — essas são as características dos algoritmos. Os candidatos a emprego estão recorrendo persistentemente à IA para tarefas de teste — a taxa de tentativas de enganar potenciais empregadores está se tornando absurdamente alta. Em última análise, a IA torna o processo de contratação mais lento do que rápido, pois os gestores de RH precisam analisar as candidaturas com mais rigor e verificar as informações de antecedentes. Algumas empresas tornaram obrigatória pelo menos uma entrevista presencial; os períodos de experiência estão sendo estendidos para testar os novos contratados. Algumas empresas voltaram ao básico: solicitar referências, verificar informações em redes de ex-alunos, explorar sites de busca de emprego locais e contratar recrutadores. Mas mesmo com esses métodos, o mercado de trabalho está em risco.A inércia se instala e o ímpeto dos negócios diminui. A rotatividade aumenta: gerentes demitem funcionários não qualificados, e trabalhadores inadequados ficam desiludidos e pedem demissão. As empresas correm o risco de perder pensadores inovadores que poderiam ajudá-las a alcançar avanços significativos.