Mais da metade (61%) das grandes empresas dos EUA pretende implantar sistemas de inteligência artificial durante o próximo ano para automatizar tarefas que antes eram executadas pelos funcionários, relata a CNN, citando os resultados de um estudo conduzido pela Duke University e pelos Federal Reserve Banks de Atlanta e Richmond.
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Esses sistemas complementarão o ChatGPT e outros chatbots que já são usados para realizar tarefas criativas diárias, como escrever textos para anúncios de emprego, criar comunicados de imprensa e campanhas de marketing. A IA ajuda as empresas a reduzir custos, aumentar os lucros e melhorar a produtividade dos funcionários. Quase 60% de todas as organizações pesquisadas (e 84% das grandes empresas) relataram que durante o ano passado utilizaram software, hardware e outras soluções tecnológicas para automatizar tarefas anteriormente executadas pelos funcionários.
Os líderes organizacionais estão recorrendo à IA por vários motivos, incluindo a redução de custos com funcionários. Os CFOs afirmaram que estão a implementar a automatização para melhorar a qualidade dos produtos (58% das empresas), aumentar a produtividade (49%), reduzir os custos laborais (47%) e até mesmo substituir totalmente os trabalhadores (33%). Mas, a curto prazo, não se espera que a IA tenha um impacto significativo no mercado de trabalho dos EUA, dizem os especialistas: os executivos das empresas estão a utilizá-la para preencher algumas lacunas – no máximo, recusando-se a contratar novas pessoas que teriam conseguido empregos na ausência da IA, mas a demissão de funcionários atualmente empregados ainda não começou.
Mas são esperadas mudanças significativas nos próximos anos. O consumidor terá um certo “agente copiloto” que o ajudará em tudo, desde preparar a comida na cozinha até realizar algumas tarefas de trabalho. Isto provocará uma transformação do mercado de trabalho. Alguns trabalhadores serão efectivamente despedidos, mas serão substituídos por outras pessoas – operadores de sistemas de IA. Portanto, as pessoas modernas agora precisam estudar ferramentas de trabalho baseadas em IA, dizem os especialistas.
As empresas americanas recorrem frequentemente à IA, mostrou a pesquisa – não se envergonham de que as medidas de segurança e o quadro regulamentar para a utilização destes sistemas ainda estejam em processo de desenvolvimento, e os políticos e cientistas alertam sobre os riscos associados. Os especialistas apenas esperam que sejam utilizadas ferramentas de gestão de risco, que sejam fornecidas reservas e que a introdução de novas tecnologias ocorra com um grão de cepticismo.