A IA do Google agora pode fazer chamadas telefônicas para usuários

O Google lançou um recurso que permite que a inteligência artificial (IA) faça chamadas telefônicas em nome dos usuários. O recurso já está disponível no buscador e permite obter informações sobre preços e disponibilidade de serviços de diferentes empresas sem precisar fazer chamadas manualmente.

Fonte da imagem: Google

O recurso foi testado inicialmente em janeiro e atualmente abrange uma gama limitada de empresas nos EUA, como pet shops, lavanderias e serviços automotivos, relata o The Verge. Ao pesquisar por esses serviços, o botão “Permitir que a IA verifique os preços” aparece abaixo dos resultados. Após a seleção, o usuário fornece informações adicionais: uma lista dos serviços necessários, um horário conveniente para a visita e um método para receber uma resposta – via SMS ou e-mail. Observa-se que essa opção pode ser especialmente procurada por usuários jovens, que frequentemente sentem desconforto durante conversas telefônicas.

A tecnologia é baseada no modelo Duplex e utiliza a inteligência artificial Gemini, de acordo com Robby Stein, vice-presidente de produtos de Busca do Google. Segundo ele, o sistema é um assistente de IA que coleta informações em nome do usuário para que ele não perca tempo fazendo ligações. Assim que a IA recebe os dados, ela envia uma atualização com os preços disponíveis e outras informações necessárias. Ao mesmo tempo, os empresários podem desativar o recebimento de ligações da IA nas configurações de perfil do Google.

O Google também começou a testar uma versão atualizada do Gemini 2.5 Pro no Modo IA, uma ferramenta que estará disponível para todos os usuários nos EUA a partir de maio de 2025. Assinantes do AI Pro e do AI Ultra que participam do experimento do Modo IA por meio do Google Labs podem usar o novo modelo, que, segundo Stein, é particularmente bom em tarefas que exigem lógica, matemática e programação. Por padrão, o Modo IA é executado no modelo Gemini 2.0.

Além disso, a integração da função Busca Profunda no Modo AI está sendo testada, permitindo que o sistema gere relatórios detalhados sobre as consultas dos usuários. Observa-se que o modelo formula perguntas de forma independente, realiza consultas de pesquisa e, verificando os dados recebidos, constrói uma cadeia de etapas lógicas para formar a resposta final. Esta função também estará disponível para assinantes do AI Pro e do AI Ultra como parte dos experimentos do Google Labs.