Mais de três anos e meio após o lançamento do ChatGPT, assistentes de IA são usados por milhões de pessoas em todo o mundo, e o cenário competitivo está mudando rapidamente. O ChatGPT continua sendo o mais popular, mas sua participação de mercado caiu para menos de 50% pela primeira vez, de acordo com o TechCrunch, citando dados da Sensor Tower.
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O ChatGPT foi o serviço que atingiu mais rapidamente a marca de 1 bilhão de usuários mensais na história, chegando atualmente a 1,1 bilhão. Para efeito de comparação, o Google Gemini possui 662 milhões de usuários e o Anthropic Claude, 245 milhões. Até janeiro, o ChatGPT detinha mais de 50% do mercado, mas, no final de maio, sua participação havia caído para 46,4% devido ao crescimento do Gemini para 27,7% e do Claude para 10,3%. Outros assistentes de IA, como Grok, Perplexity, DeepSeek e Meta✴AI, possuem menos de 5% do mercado.
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Os usuários estão cada vez mais dispostos a mudar suas preferências — eles valorizam não apenas os recursos, mas também a confiança na marca e o alinhamento com os valores sociais. O Gemini se beneficia da integração com o ecossistema do Google; o assistente virtual Anthropic Claude é popular como ferramenta de trabalho, com fidelidade do usuário comparável à do ChatGPT. Até o final do primeiro semestre de 2026, espera-se que os downloads de assistentes virtuais com IA cheguem a 2,3 bilhões, com gastos de US$ 4,2 bilhões. Isso se compara a US$ 1,8 bilhão no primeiro semestre de 2025.
No primeiro trimestre, a Ásia registrou sua primeira queda em downloads — uma redução de 3,3%, impulsionada por declínios na China e na Índia. A Ásia supera a América do Norte em downloads, mas fica atrás em gastos com serviços pagos. Nos EUA, as pessoas estão usando assistentes de IA no trabalho e gastando mais em recursos premium. Treze por cento dos usuários da Anthropic pagam por uma assinatura, o maior percentual do setor. Enquanto os usuários passaram 17,2 bilhões de horas em aplicativos de IA no primeiro semestre de 2025, espera-se que esse número chegue a 36 bilhões de horas no primeiro semestre de 2026.
Em fevereiro, a OpenAI começou a experimentar com publicidade no ChatGPT. A empresa aumentou gradualmente o número de anúncios e a porcentagem de usuários que os visualizavam. Em maio, uma média de 17% dos usuários ativos diários os visualizavam. Software e varejo continuam sendo as maiores categorias de anunciantes no ChatGPT, seguidas por mídia e entretenimento, e alimentação e restaurantes. O ChatGPT gera tráfego de referência para Target, Walmart e Costco. A Amazon bloqueou os rastreadores do ChatGPT e experimentou um tráfego estagnado de seu assistente de IA. Como resultado, os varejistas começaram a implementar seus próprios assistentes de IA: usuários com o Amazon Rufus têm taxas de conversão mais altas do que sem ele, e o assistente de IA Spark do Walmart está crescendo rapidamente.