A Gigabyte fez uma declaração oficial após reportagens em massa sobre o casamento total de alguns modelos de suas fontes de alimentação. Em particular, estamos falando sobre os modelos Gigabyte GP-P850GM e GP-P750GM. Segundo estimativas de jornalistas, cerca de metade dos blocos apresentam defeitos. Uma série de publicações especializadas confirmou que as PSUs que receberam para revisões falharam sob carga.
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A empresa divulgou o seguinte comunicado oficial:
«A Gigabyte está ciente do fato de que algumas mídias estão questionando a qualidade de suas fontes de alimentação GP-P850GM e GP-P750GM. A Gigabyte tem muito orgulho do design e da qualidade de seus produtos e leva esses relatórios muito a sério. Gostaríamos de chegar a uma solução para este problema potencial da seguinte forma:
Com os desktops, há momentos em que o consumo de energia de pico excede os limites de desempenho da própria fonte de alimentação. Para tais casos, os modelos de fonte de alimentação Gigabyte GP-P850GM e GP-P750GM são equipados com proteção contra sobrecarga de energia (OPP). Ele desliga automaticamente o PC quando o indicador de energia excede os limites de saída de energia permitidos definidos na própria PSU. Para os modelos GP-P850GM e GP-P750GM, a função OPP permite que você exceda o limite de energia em 20-50% acima do indicado. Assim, o GP-P850GM pode fornecer 1020 ~ 1300W de energia por um curto período de tempo, e o GP-P750GM pode fornecer 900 ~ 1125W de energia por um curto período. A Gigabyte valoriza e leva em consideração todos os comentários e sugestões de nossos parceiros de mídia e profissionais de PC. Fontes de terceiros nos alertaram sobre possíveis problemas de desligamento para as PSUs GP-P850GM e GP-P750GM quando testadas com altas correntes usando equipamento que simula uma carga por um longo período de tempo e sob condições próximas à proteção OPP. Esses testes prolongados podem resultar na redução da vida útil dos componentes das fontes de alimentação GP-P850GM e GP-P750GM. Para evitar esses problemas potenciais identificados por terceiros, em particular ao testar fontes de alimentação usando equipamento de carga simulada por longos períodos de tempo e sob condições próximas à proteção OPP, a Gigabyte está relatando um limite de fonte de alimentação mais baixo antes do disparo da proteção OPP. Para GP-P850GM, os novos valores são 950 ~ 1050W e para GP-P750GM, 825 ~ 925W. A Gigabyte valoriza muito a confiança de seus clientes na qualidade de seus produtos e no serviço subsequente. No entanto, gostaríamos de enfatizar que os problemas potenciais de nossas UPAs, anteriormente relatados, parecem ter surgido apenas no caso da utilização de equipamentos que simulam a carga por um período de tempo prolongado e em condições próximas à operação do Proteção OPP, e não em condições reais. Uso normal e diário da PSU. Os modelos de fonte de alimentação GP-P850GM e GP-P750GM atendem a todos os padrões de segurança exigidos e são equipados com OCP (proteção contra sobrecarga), OTP (proteção contra sobretemperatura), OVP (proteção contra sobretensão), tecnologias OPP (proteção contra sobretensão), UVP (subtensão proteção) e SCP (proteção contra curto-circuito). Para tranquilizar os proprietários das fontes de alimentação GP-P850GM e GP-P750GM, a Gigabyte está pronta para substituí-las. Para o primeiro modelo, o fabricante propõe substituir a fonte de alimentação por números de modelo de SN20343G031011 a SN20513G022635, para o segundo – de SN20243G001301 a SN20453G025430. “ Como segue a declaração oficial, a Gigabyte não está pronta para admitir um defeito de fabricação e continua a rejeitar reivindicações de qualidade. Casos de falhas de bloqueio são atribuídos a condições artificiais que os jornalistas criam especificamente para fins de teste. Ao mesmo tempo, a empresa prefere não notar as inúmeras críticas negativas dos compradores.
No entanto, a Gigabyte concorda em substituir essas PSUs para os usuários, embora pareçam fornecer desempenho de qualidade antes e depois das mudanças na classificação de proteção OPP. No entanto, deve-se ter em mente que as condições de substituição podem diferir da região onde esses modelos de PSU foram adquiridos. Para obter mais informações sobre este assunto, a empresa recomenda entrar em contato com o centro de serviço local da Gigabyte.