Após uma atualização obrigatória de firmware lançada pelo Google no mês passado, os proprietários dos smartwatches Fitbit Versa 3 e Sense estão reclamando de uma queda acentuada na duração da bateria – antes, a carga da bateria durava de dois a seis dias, mas agora os relógios precisam ser carregados todos os dias. Em seu aviso oficial ao consumidor, o Google observa que a atualização do firmware “reduzirá o risco de superaquecimento da bateria e reduzirá sua capacidade”.
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O Google diz que a atualização do firmware fará com que a bateria dure “por períodos mais curtos entre as cargas, e [os usuários] podem precisar carregar [seus] dispositivos com mais frequência”. No entanto, para usuários de smartwatches, há uma grande diferença entre carregar com mais frequência e carregar todos os dias. Muitos usuários escolheram os relógios Fitbit justamente pela boa duração da bateria.
No mês passado, os proprietários do Fitbit Versa 3 e do Sense começaram a receber notificações de que precisavam de uma atualização obrigatória de firmware para evitar o superaquecimento das baterias. A empresa disse que a atualização do firmware “reduziria o risco de superaquecimento da bateria e reduziria sua capacidade”. Usuários afetados, que o Google disse serem um “número limitado”, também estavam qualificados para solicitar um reembolso de US$ 50.
Após a atualização do firmware, os usuários começaram a relatar que seus dispositivos, que antes funcionavam de 2 a 6 dias, agora duravam apenas um dia. Eles acreditam que essa redução na vida útil da bateria tornou seus dispositivos inúteis. Os proprietários do relógio também não estão satisfeitos com a indenização proposta de US$ 50.
O superaquecimento dos dispositivos Fitbit está longe de ser um incidente isolado. A empresa foi recentemente multada em US$ 12 milhões depois que as baterias de seus relógios Ionic superaqueceram, causando queimaduras em 78 usuários. Enquanto isso, uma ação judicial movida em 2022 alega que o problema de superaquecimento não se limita ao Ionic, mas também afeta o Versa Lite, Versa 2, Fitbit Blaze, Inspire, Inspire 2, Sense e Versa 3.
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A atualização de firmware mais recente para os relógios Fitbit Versa 3 e Sense, que reduziu drasticamente a duração da bateria dos gadgets, essencialmente confirma a validade das acusações. Outra evidência indireta do problema do superaquecimento perigoso da bateria é uma atualização recente de firmware que limita o desempenho da bateria dos smartphones Google Pixel 4A — também devido ao superaquecimento.
Há rumores de que todos os futuros gadgets Fitbit serão lançados apenas na categoria de rastreadores fitness, embora o Google negue isso. A empresa adquiriu a Fitbit em 2019 e vem reduzindo gradualmente o lançamento de novos modelos desde então, tendo agora decidido finalmente abandonar a marca de smartwatch. Os relógios Fitbit mais recentes são o Versa 4 e o Sense 2, ambos lançados em 2022. Ele oferecia menos recursos que o Pixel Watch, mas tinha bateria de maior duração, funcionava com dispositivos iPhone e Android e era muito mais barato.