Os headsets Quest VR estão quebrando em massa devido a um “problema de atualização de software” – Meta prometeu consertar tudo

Meta✴ Platforms atualizou o site de suporte dos fones de ouvido Quest VR para informar que há um “problema de atualização de software” que está causando o travamento dos fones de ouvido Quest 2, Quest 3 e Quest 3S. A postagem dizia que “a maioria” dos proprietários de fones de ouvido VR da empresa agora pode continuar interagindo com seus dispositivos, mas a empresa está “trabalhando ativamente para resolver o problema para todos os usuários”.

Fonte da imagem: Meta✴

O anúncio da Meta✴ sobre este assunto é uma boa notícia para os proprietários dos fones de ouvido Quest 2 e Quest 3, pois foi relatado anteriormente que a empresa não repararia ou substituiria esses dispositivos devido ao fim do período de garantia. Alguns membros da comunidade Reddit relataram ter recebido um e-mail do Meta✴ informando que os usuários receberiam serviço fora da garantia para este problema. O gerente do fórum de suporte Meta✴ disse que o suporte ao cliente “deveria receber novas orientações sobre como fornecer serviços de suporte na situação atual”.

Meta✴ relatou um problema com a atualização de software em 6 de dezembro. Na época, a empresa confirmou que o problema estava afetando “alguns dispositivos Quest 3S”, mas Quest 2 e Quest 3 não foram mencionados. A empresa também não informou qual versão do software dos fones de ouvido causa o bloqueio dos aparelhos. Meta✴ começou a distribuir a atualização Quest v71 em 9 de dezembro. Ele introduziu vários novos recursos e parece que sua instalação pode prejudicar a funcionalidade dos fones de ouvido da empresa.