A Western Digital iniciou uma investigação sobre a confiabilidade dos discos rígidos SMR fabricados desde 2020.

Há cerca de cinco anos, a Western Digital começou a usar discos rígidos com tecnologia SMR (Shinled Magnetic Recording) em suas séries Blue e Red de 2 a 6 TB. Clientes e empresas especializadas continuam a insistir que certos modelos dessa geração de discos rígidos apresentam um risco relativamente alto de falha, resultando na perda total dos dados.

Fonte da imagem: Western Digital

Um relatório sobre este assunto foi publicado recentemente pela 030 Datenrettung Berlin GmbH, uma empresa alemã especializada em serviços de recuperação de dados. Os primeiros problemas de confiabilidade foram relatados em 2021, o que levou à abertura de uma ação coletiva contra o fabricante. Tecnicamente, a tecnologia SMR era mais adequada para discos rígidos de grande capacidade, pois frequentemente causava problemas de confiabilidade em discos menores com diferentes configurações, como RAID e ZFS.

Pesquisadores alemães afirmam que os discos WD Blue e Red, com capacidades que variam de 2 a 6 TB, com números de modelo como WD*0EZAZ, WD*0EDAZ e WD*0EFAX, apresentam confiabilidade anormalmente baixa em comparação com outros produtos da WD. Segundo a própria WD, a série Purple de discos com pratos SMR era equipada com um firmware especial que minimizava o risco de falhas. Além disso, os modelos de maior capacidade desses discos apresentam um risco de falha muito menor. Em 2021, a WD foi obrigada a admitir sua culpa por não informar adequadamente os clientes sobre as características desses discos rígidos, após o que o tribunal ordenou que ela pagasse US$ 2,7 milhões em indenização a todas as partes afetadas. Essencialmente, cada uma delas recebeu no máximo quatro ou sete dólares.

Os autores do estudo apontam que os sinais de alerta que indicam a probabilidade de falha do disco incluem não apenas um aviso na interface do sistema operacional, mas também, em alguns casos, ruídos altos emitidos pelos discos magnéticos em rotação.