A SanDisk rejeitou declarações que apareceram recentemente na Internet de que o motivo da falha massiva de suas unidades de estado sólido externas é de natureza de hardware – segundo o fabricante, as falhas são causadas por problemas de firmware, mas a investigação sobre o incidente ainda não foi concluído.
Anteriormente, a empresa austríaca Attingo, que lida com recuperação de dados, divulgou uma declaração de que problemas comuns com SSDs externos SanDisk Extreme e Extreme Pro são de natureza de hardware. Em particular, as falhas foram atribuídas ao uso de componentes eletrônicos muito grandes e à solda de baixa qualidade, razão pela qual os primeiros podem cair durante a operação. Embora o fabricante tenha tentado compensar essa deficiência em versões posteriores dos dispositivos com resina epóxi. Mas a SanDisk rejeitou veementemente esta versão em uma declaração à PetaPixel:
«Estamos analisando os anúncios recentes de hardware para nossos SSDs portáteis SanDisk Extreme e SanDisk Extreme Pro. Gostaríamos de garantir aos nossos valiosos clientes que levamos muito a sério a qualidade dos nossos produtos e que implementamos procedimentos de teste rigorosos para os nossos SSDs portáteis.
Anúncios recentes sugeriram que os componentes de hardware são responsáveis por um problema de firmware identificado este ano com alguns SSDs portáteis SanDisk Extreme Pro de 1 TB, 2 TB e 4 TB, SSDs portáteis SanDisk Extreme 4 TB e WD My Passport de 4 TB. “Estamos trabalhando para coletar informações adicionais, mas neste momento não acreditamos que as falhas de hardware tenham desempenhado um papel nos problemas do produto que resolvemos com a atualização do firmware”.
Assim, o fabricante não acredita que o problema com os drives seja de natureza de hardware, embora admita que a investigação do incidente ainda não foi concluída. Além disso, segundo a SanDisk, o problema já foi resolvido, embora isso não esteja de acordo com inúmeros relatos de proprietários de dispositivos que atualizaram seu firmware.
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