Os representantes da AMD, David McAfee e Travis Kirsch, afirmaram que o principal motivo para o burnout do soquete AM5 é o firmware do BIOS de alguns fabricantes que não atende aos parâmetros técnicos recomendados pela empresa. A AMD enfatizou que o problema é complexo e está trabalhando em estreita colaboração com parceiros para eliminá-lo completamente. A empresa também recomendou que os usuários atualizem o BIOS de suas placas-mãe para a versão mais recente disponível.
A AMD destacou que alguns fabricantes de placas-mãe, incluindo a ASRock, estão implementando alterações na UEFI que levam os processadores além de suas especificações originais — mesmo que aumentem apenas ligeiramente a voltagem, os limites de potência e outras configurações. Embora essa prática seja comum entre os parceiros da Intel, é menos comum no ecossistema AMD. A empresa observou que o problema pode ser mais amplo do que apenas ajustes no BIOS.
No início deste ano, um número anormalmente grande de relatos de falhas no processador Ryzen 7 9800X3D apareceu no Reddit. A maioria das reclamações veio de usuários de placas-mãe ASRock. O problema se tornou tão generalizado que os moderadores da ASRock foram forçados a criar um tópico dedicado no Reddit para discutir e encontrar a causa raiz. Alguns dos incidentes resultaram em danos físicos ao soquete da placa-mãe, como queima.
A ASRock fez várias tentativas para corrigir o problema. Inicialmente, a empresa decidiu que o problema era de compatibilidade de memória e tentou resolvê-lo com atualizações do BIOS. No entanto, essas medidas não resolveram completamente a situação. No final de maio, a ASRock lançou uma atualização que fez alterações significativas nas configurações do Precision Boost Overdrive (PBO) na versão 3.25 do BIOS, incluindo ajustes no EDC (Electrical Design Current), no TDC (Thermal Design Current) e nas chamadas tensões “shadow” usadas no sistema de gerenciamento de energia do processador, a fim de eliminar o risco de danos ao soquete.
Desde o lançamento desta atualização, o número de incidentes diminuiu significativamente, mas alguns usuários no Reddit continuam relatando sintomas de burnout em suas placas de soquete ASRock AM5.
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