No caso de uma avaria no console do Steam Deck, seus proprietários tinham uma escolha: entrar em contato com qualquer oficina de eletrônicos local ou tentar consertá-lo comprando peças oficiais para o console no site iFixit e seguindo as instruções da Internet. A Valve disse que agora você também pode entrar em contato com um de seus centros oficiais de reparo para obter ajuda.
A empresa observa que, para solicitar um reparo, você deve primeiro entrar em contato com o suporte técnico em seu site. Depois disso, o console pode ser enviado para um dos centros de serviço da Valve. Lá, o prefixo será diagnosticado, reparado se necessário e depois enviado de volta ao proprietário.
Nos casos em que o reparo estiver coberto pela garantia, o serviço para restaurar o set-top box à capacidade de trabalho será gratuito. Se o caso estiver fora da garantia, o proprietário do Steam Deck será oferecido para consertar o dispositivo (se possível) por uma taxa. Não é necessário concordar com isso. Em caso de recusa, o console em sua forma atual será devolvido ao proprietário.
Fonte da imagem: Válvula
A Valve descreveu como exemplo um caso hipotético em que o centro de reparos fará tudo de graça. Em particular, os donos do Steam Deck podem contar com isso, que pode ter problemas com botões (isso é raro, mas acontece). A equipe diagnosticará, substituirá o botão, testará e calibrará o dispositivo e o enviará de volta gratuitamente porque é um caso de garantia.
Se, por exemplo, os palitos do console forem mastigados por um animal de estimação, esse caso não será coberto pela garantia. No entanto, você ainda pode entrar em contato com o suporte. Lá, o prefixo será novamente diagnosticado e reparado. Mas já por uma taxa.