As telas do MacBook M1 quebram de repente, mas a Apple ignora reclamações em massa

O MacBook Air e o MacBook Pro com chip M1 receberam muitos elogios por seu alto desempenho, boa duração da bateria e uma série de outros benefícios. Mas agora os proprietários desses dispositivos enfrentam um problema sério – rachaduras que aparecem nas telas dos laptops sem motivo aparente. O escritório de advocacia que investiga essas queixas sugere que elas podem resultar em uma ação coletiva.

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A Migliaccio & Rathod LLP, sediada em Washington, que investigou telas piscando no Microsoft Surface Pro 4 três anos atrás, agora está pedindo aos proprietários de MacBook com chips M1 para preencher um questionário para analisar a extensão do problema. A última vez que advogados quiseram lutar contra a Microsoft, a empresa anunciou um programa para substituir dispositivos defeituosos sem esperar por uma ação legal.

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Até agora, a escala do problema pode ser avaliada por postagens no Fórum de Suporte da Apple e na comunidade Reddit. Muitos usuários afirmam que, quando abriram seus MacBooks, encontraram rachaduras nas telas, cuja aparência não pode ser explicada. Uma das vítimas disse que a tela de seu novo MacBook quebrou apenas uma semana após a compra do aparelho. Os usuários também afirmam ter aberto os laptops sem qualquer pressão excessiva e, apesar disso, o dispositivo exibe rachaduras, muitas vezes acompanhadas de listras pretas correndo pela tela. Alguns relatórios dizem que rachaduras aparecem simplesmente mudando o ângulo da tampa superior do laptop.

Os advogados afirmam que em nenhum desses casos os consumidores não esperavam que o aparelho fosse danificado. Mas a Apple não respondeu às reclamações de forma alguma. Portanto, os usuários não têm escolha a não ser gastar mais de US $ 600 em reparos de tela, sem garantir que o problema não se repita no futuro.

A Apple conhece bem os processos de ação coletiva como este. A empresa teve que gastar mais de US $ 500 milhões para resolver um caso relacionado à desaceleração de iPhones mais antigos, e este está longe de ser o único problema que levou ao descontentamento massivo dos usuários.