A Apple disse o que você pode tentar fazer se o macOS Big Sur “quebrar” o MacBook Pro

No final da semana passada, os proprietários de MacBook Pro de 2013 e 2014 ficaram alarmados com a notícia de que durante a instalação do novo sistema operacional micOS Big Sur, os laptops podem “congelar” em uma tela preta e nenhuma combinação de teclas os ajudará a sair desse estado. Relatos de um grande número desses casos apareceram em vários sites ao mesmo tempo, incluindo a comunidade oficial de suporte técnico da Apple. Portanto, a empresa de Cupertino não podia deixar de responder às reclamações.

A Apple postou em seu site instruções com uma sequência de ações caso a falha acima ocorresse durante a instalação do macOS Big Sur no MacBook Pro de 13 polegadas no final de 2013 e meados de 2014. Você precisa fazer o seguinte:

• Pressione e segure a tecla Power no seu MacBook Pro por 10 segundos e depois solte-a. Se o laptop estiver ligado, ele desligará.
• Desconecte todos os dispositivos externos, incluindo monitores externos e acessórios USB; remova o cartão microSD se ele foi inserido no slot. Em seguida, ligue o seu MacBook Pro.
• Se o problema persistir, reinicie o SMC de acordo com as instruções para notebooks com baterias não removíveis.
• Se isso não ajudar, reinicie o NVRAM ou PRAM.
• Se nenhuma das opções acima funcionou, a Apple recomenda entrar em contato com o suporte para obter mais assistência.

Ainda não se sabe se esta instrução ajudou algum dos antigos usuários do MacBook Pro 13 ”que sofreram com a atualização, porque muitos deles apenas reclamaram que reiniciar o SMC e NVRAM / PRAM é inútil. De uma forma ou de outra, a Apple prometeu complementar as recomendações à medida que novas informações forem disponibilizadas.