A Apple começou a pagar indenização aos usuários que encontraram problemas com o teclado Butterfly em laptops MacBook, embora o acordo da ação coletiva contra ele só tenha sido aprovado pelo tribunal em 2022.
Fonte da imagem: iFixit
Uma ação coletiva contra a Apple foi movida por usuários em 2018 devido a problemas com o mecanismo borboleta, que fazia com que as teclas “grudassem” e muitas vezes falhassem após exposição à poeira. A empresa foi acusada de estar ciente das imperfeições do mecanismo borboleta, mas continuou a produzir laptops com esse tipo de teclado.
A Apple usou o teclado borboleta em laptops de 2015 a 2018. As tentativas de melhorar o mecanismo borboleta não levaram a nada – os usuários ainda encontravam quebras frequentes no teclado devido à entrada de detritos nele. Devido a isso, a Apple foi forçada a lançar um programa de reparo gratuito para esses teclados e, eventualmente, mudou para um novo design de teclado com o lançamento do MacBook Pro de 16 polegadas em 2019.
Embora a Apple tenha concordado em pagar US$ 50 milhões como parte de um acordo de ação coletiva, ela continuou a negar que o teclado borboleta estivesse com defeito. De acordo com o acordo, os proprietários de MacBook que tiveram que substituir o painel do teclado uma vez dentro de quatro anos após a compra do laptop têm direito a US$ 125 de compensação, enquanto os clientes que tiveram que substituí-lo duas ou mais vezes têm direito a receber US$ 300-395. Os clientes que precisaram apenas de chaves de reposição receberão US$ 50.
Deve-se observar que os termos do acordo se aplicam apenas a usuários que adquiriram um MacBook na Califórnia, Flórida, Illinois, Michigan, Nova Jersey, Nova York e Washington.