Como era de se esperar, as grandes empresas de tecnologia estão atraindo a atenção dos órgãos reguladores por suas atividades. A gigante do varejo online Amazon enfrenta um processo da Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) sob a acusação de ter fraudado seus anunciantes e obtido US$ 20 bilhões em lucros indevidos.
Fonte da imagem: Amazon
Os procuradores-gerais de 22 estados americanos se uniram ao processo movido pela agência reguladora dos EUA. Os autores da ação alegam que a Amazon “cobrou secreta e sistematicamente” taxas extras de anunciantes por seus serviços, manipulando preços e sistemas de leilão. As regras para este último sistema mudaram em 2019 e, desde então, a Amazon pode ter obtido US$ 20 bilhões em lucros ilegais, segundo a FTC (Comissão Federal de Comércio dos EUA). Os anunciantes pagaram à Amazon mais do que o exigido, e os custos resultantes foram repassados ao preço dos produtos pagos pelos consumidores americanos.
A Amazon afirmou em sua postagem no blog que o processo da FTC se baseia em argumentos falhos e que a agência reguladora não entende como os anunciantes operam. Além disso, a autora da ação não apresenta provas convincentes de que os preços para o consumidor realmente aumentaram como resultado das ações alegadas pela Amazon. A empresa afirma que seus anunciantes recebem informações completas e transparentes sobre seus leilões e preços. Segundo a Amazon, o sistema de leilão economizou US$ 8 bilhões para os anunciantes entre 2021 e 2025, e é inadequado falar em aumento de seus gastos.
O negócio de publicidade da Amazon só perde para o Google e a Meta✴Platforms em termos de receita. No ano passado, a primeira empresa gerou mais de US$ 68 bilhões em receita publicitária, uma parcela significativa proveniente de anúncios de produtos direcionados. Vale ressaltar que alguns vendedores na plataforma da Amazon já expressaram insatisfação com as políticas e preços de publicidade da empresa. De acordo com a FTC (Comissão Federal de Comércio dos EUA), desde 2019, a Amazon alterou secretamente seu sistema de precificação de anúncios, introduzindo uma sobretaxa oculta para anúncios de produtos.anunciantes, que tiveram seus custos aumentados sem o seu conhecimento.
Os demandantes exigem que a Amazon cesse essa prática de precificação de anúncios e os indenize por danos financeiros. Eles alegam que o comportamento da Amazon viola as leis de proteção ao consumidor locais e federais. Há um ano, a gigante do comércio eletrônico foi obrigada a pagar US$ 2,5 bilhões em um acordo referente aos termos de seu programa de assinatura Prime. No próximo ano, a Amazon também enfrentará processos separados, nos quais é acusada de abuso de sua posição de mercado para inflar preços e assediar vendedores terceirizados.