Em 2014, a Mellow lançou o 99º dispositivo de cozimento com o mesmo nome, chamando-o de primeira máquina de cozimento inteligente a baixa temperatura do mundo (ou “sous vide” para a tecnologia de cozimento sous vide). Ele pesa, aquece e esfria os alimentos para um cozimento lento perfeito, mesmo quando se ajusta às mudanças na programação do usuário. Mas agora a empresa decidiu que os proprietários deveriam pagar um mês ou 8 por ano por recursos inteligentes.
Os proprietários de Mellow ficaram surpresos ao descobrir esta semana que não podiam cozinhar. Quando eles atualizaram o aplicativo, descobriram que o dispositivo não lhes permite mais usar a maioria dos recursos anteriormente gratuitos do suvidnitsa sem pagar por uma nova assinatura premium.
No entanto, o dispositivo não se transformou completamente em um tijolo: o modo Mellow manual ainda permite definir remotamente a temperatura do telefone. Mas essas funções também são fornecidas por colegas relativamente “estúpidos” – mesmo os bem estabelecidos como o Anova Nano por 29 anos. Inicialmente, o Mellow custa 99, e agora é vendido por 49. Provavelmente, a maioria dos compradores pagou o preço normal de 00 a 300 para se tornar felizes proprietários. chef robótico.
Na noite de segunda-feira, Mellow postou um comunicado no Instagram explicando a lógica por trás das assinaturas pagas, citando dificuldades financeiras após a pandemia do COVID-19 e afirmando que muitos investidores e compradores em potencial interessados na empresa lavaram as mãos e os servidores responsáveis por recursos inteligentes lajes são muito caras para manter. A empresa deveria fechar em 2018, e a situação com o coronavírus a prejudicou ainda mais.
«Sabemos que alguns de vocês estão realmente zangados e entendemos isso. Sabemos que alguns responderam à nossa decisão com entendimento – somos muito gratos por isso. Esperamos que, com o tempo, você nos perdoe e nos apoie nesses momentos difíceis. Obrigado pela atenção ”, escreveu a empresa em uma publicação que desapareceu após algum tempo.
Talvez uma assinatura paga seja realmente melhor do que um fechamento completo da empresa, porque neste último caso, “recursos inteligentes” e gerenciamento remoto também deixarão de funcionar. Muitos fabricantes de eletrônicos inteligentes simplesmente abandonaram o suporte para seus produtos. O controle remoto Harmony Express da Logitech é apenas um exemplo recente, embora, no caso da Logitech, tenha oferecido a troca de dispositivos ou o reembolso. Mas, em vez de usar servidores, a Mellow poderia terceirizar esse trabalho para um aplicativo de smartphone ou PC como uma opção gratuita para manter a funcionalidade.
Após a atualização, alguns usuários deixaram críticas negativas sobre o aplicativo na App Store e no Google Play para expressar seu descontentamento com as taxas forçadas. Alguns membros do programa de microinvestimentos de segunda geração de Mellow no Kickstarter exigiram um reembolso. A equipe de Mellow disse que as proibições de viagens relacionadas à pandemia e as medidas de quarentena a forçaram a adiar o lançamento da segunda geração em 6 meses.
A Mellow não é a única empresa de tecnologia doméstica inteligente que tenta obter mais dinheiro por coisas que originalmente deveriam ser gratuitas. Em maio, a Wink anunciou que cobraria dos clientes por mês o acesso a recursos domésticos inteligentes que eram anteriormente gratuitos, também citando dificuldades financeiras após a pandemia. E Wyze anunciou recentemente um modelo de pagamento com o que você deseja para acessar o reconhecimento humano assistido por IA.