Os bancos russos estão explorando a possibilidade de usar o mensageiro VK Messenger como uma alternativa para notificações push e SMS para enviar códigos aos clientes para confirmar transações, informou o recurso Izvestia, citando representantes de instituições de crédito. Após a remoção dos aplicativos bancários da Apple Store e do Google Play, houve problemas com notificações push e o SMS custa de 10 a 30 vezes mais.
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VK confirmou esta informação, especificando que o uso do VK Messenger para enviar códigos já está sendo testado com um grupo de bancos em modo piloto. A assessoria de imprensa da empresa informou que foi desenvolvida uma solução específica para bancos que evita a transferência de dados sensíveis do usuário por meio do messenger.
Bancos como Sberbank, PSB, MKB, Expobank, Home Credit, Novikombank e Zenit confirmaram sua prontidão para enviar notificações via mensageiros para o Izvestia. Natalya Vernikovskaya, vice-presidente de atendimento ao cliente do Expobank, destacou a necessidade de uma avaliação abrangente da segurança desse canal de comunicação. Ela acrescentou que o banco usa redes sociais e mensageiros instantâneos oficialmente autorizados para aconselhar sobre questões gerais, mas não para transmitir informações confidenciais.