Tesla derrubou os preços para o seu telhado solar, ficando com raiva de muitos clientes

Tesla está envolvida não apenas pela liberação de carros, mas também vendendo e instalando o telhado de painéis solares. Recentemente, a empresa tem preços acentuadamente levantados por seus serviços, que levantou muitos clientes e forçou alguns a cancelar os pedidos.

O aumento do preço ocorre em paralelo com o rápido crescimento da renda de Tesla das vendas do painel solar. No quarto trimestre de 2020, a empresa estabeleceu painéis solares em 86 MW – por 59% a mais do que no mesmo período do ano passado. Para todo o ano passado, a Tesla instalou geradores solares em 205 MW, que é 18% a mais de 2019.

A empresa oferece dois produtos: painéis solares instalados acima do telhado do cliente existente; e telhado solar, que é capaz de substituir completamente o revestimento habitual. Agora o custo do telhado solar começou a crescer bruscamente.

Um dos clientes disse ao recurso da beira que em fevereiro ele assinou um contrato para a instalação do telhado solar para 5.000 com um custo adicional de 0,000 por bateria. Mais tarde, ele recebeu um curto e-mail de Tesla, que disse que em poucos dias ele receberia um novo contrato com preços mais altos. Ele foi informado de que agora ele deve pagar 5.000 para o telhado solar (isto é, 114% mais) e 5.000 por bateria.

A empresa informou ao cliente que ele estava acenando para cancelar a ordem através do portal se ele decidir não tomar novas condições, ameaçador de outra forma adiar a instalação de um período indefinido. “Vamos dar preferência a esses clientes que o acordo atualizado será o primeiro a aceitar”, disse Tesla.

É curioso que o usuário não encontrasse nenhuma maneira de cancelar seu pedido por meio do portal do cliente mencionado na carta, então ele tinha que ir ao representante do serviço de suporte ao cliente TESLA, a fim de ser cancelado. Ao mesmo tempo, seus e-mails dos representantes da empresa permaneceram sem resposta dentro de algumas semanas, e somente através de um amigo trabalhando em Tesla, ele foi capaz de entrar em contato com a pessoa certa. O cliente Tesla disse aos repórteres que ele ficou desapontado com o aumento dos preços, porque foi antes que fosse difícil encontrar uma alternativa digna à oferta de Tesla.

Alguns clientes informaram a mídia americana que eles giraram milhares de dólares em empréstimos e limpando as árvores para preparar suas casas para a instalação do telhado solar do Tesla – e tudo é apenas para aprender que eles deviam a empresa Elon Musk (Elon Musk) dezenas de milhares de dólares.