Hyundai lança robô avançado de atendimento ao cliente no Salão do Automóvel de Seul

A Hyundai revelou o DAL-e, um novo robô de atendimento ao cliente que será pilotado no showroom da Hyundai Motor no sul de Seul. O robô DAL-e pode ser usado, entre outras coisas, para atender clientes que desejam reduzir o contato humano durante a pandemia COVID-19, disse a empresa.

O nome do robô DAL-e é uma abreviatura para “Dirija, auxilie, conecte com sua experiência” (para guiar, ajudar, vincular com sua experiência). Diz-se que o robô está equipado com “inteligência artificial de última geração” projetada para fornecer uma experiência amigável ao cliente e usa aprendizado de máquina para processar a linguagem. Ele é capaz de reconhecer rostos, bem como “compreender” a fala, o que lhe permitirá se comunicar com clientes em potencial.

Segundo a Hyundai, o robô reconhece quando alguém entra no showroom sem Máscara e aconselha a colocá-la. O DAL-e também se desloca graças às suas quatro rodas omnidireccionais, que acompanham os clientes pelo showroom, no topo da sua cabeça encontra-se um ecrã táctil, onde é possível obter informações adicionais sobre os carros oferecidos no showroom. O DAL-e também pode se conectar sem fio a um grande display ao fornecer informações sobre um modelo específico ou tecnologia usada, e até mesmo pedir aos visitantes para tirar uma selfie com ele.

Se o projeto piloto for bem-sucedido, os robôs DAL-e aparecerão em outros showrooms da Hyundai e Kia.