Um ataque cibernético a um fornecedor de software aeroportuário causou interrupções generalizadas e cancelamentos de voos em toda a Europa no sábado. O ataque afetou softwares usados em aeroportos de Londres, Berlim e Bruxelas. Os passageiros foram forçados a fazer o check-in manualmente, resultando em tempos de espera mais longos.
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Um ataque hacker teve como alvo a Collins Aerospace, que fornece sistemas de check-in eletrônico para passageiros em diversas companhias aéreas em aeroportos ao redor do mundo, de acordo com o Financial Times. Devido ao incidente, os passageiros do Aeroporto de Heathrow foram orientados a verificar o status do voo com antecedência e não chegar ao aeroporto com mais de três horas de antecedência para voos de longa distância e, no máximo, duas horas para voos de curta distância.
No Aeroporto de Bruxelas, às 11h, horário local, aproximadamente 10 voos foram cancelados e outros 15 sofreram atrasos de pelo menos uma hora devido à necessidade de inserir manualmente os dados dos passageiros que fazem o check-in para embarque ou despacham bagagem. A administração do aeroporto explicou que o ataque ocorreu na noite de 19 de setembro e afetou a empresa fornecedora de sistemas eletrônicos de check-in e embarque. No momento da publicação, apenas o check-in manual era possível.
Enquanto isso, a companhia aérea nacional do Reino Unido e uma das maiores do mundo, a British Airways, não foi afetada pela interrupção, graças a um sistema de backup que lhe permitiu continuar atendendo passageiros. Os Aeroportos de Gatwick e Luton também não foram afetados pelo ataque.
A RTX, proprietária da Collins Aerospace, informou ter detectado um problema relacionado a hackers no software MUSE em alguns aeroportos. Representantes da RTX disseram que estão trabalhando ativamente para resolver o problema e restaurar a funcionalidade completa para os clientes o mais rápido possível. A RTX também esclareceu que a interrupção afetou apenas o check-in eletrônico de passageiros e o despacho de bagagem, e as consequências podem ser…Para mitigar a situação, alterne para o modo manual.
Este é o segundo incidente desse tipo envolvendo a Collins Aerospace no último ano e meio. Especificamente, em 2023, o grupo de hackers BianLian assumiu a responsabilidade pelo vazamento de dados pessoais de pilotos e funcionários de empresas parceiras da Collins Aerospace.