O Google tornou mais difícil o cancelamento de assinaturas pela Play Store.

A plataforma Google Play Store agora conta com uma nova página de gerenciamento de assinaturas, facilitando o cancelamento. No entanto, o processo em si tornou-se um pouco mais complexo — o sistema alerta os usuários para que pensem duas vezes antes de cancelar.

Fonte da imagem: Android Developers

Quando um usuário quiser cancelar uma assinatura, os desenvolvedores de aplicativos poderão oferecer a ele um plano inferior em vez do cancelamento, anunciou a empresa na conferência Google I/O. Ao tocar no botão “Cancelar assinatura” no aplicativo Play Store, os botões de cancelar e manter ainda aparecerão, juntamente com sugestões para fazer um downgrade para um plano mais barato.

“Em breve, nossa API de gerenciamento de assinaturas no aplicativo permitirá que os usuários alterem facilmente os planos diretamente em seus aplicativos. Mas, mais importante, integraremos esse recurso ao próprio processo de cancelamento. Se um usuário tocar em ‘Cancelar’, você poderá oferecer a ele um plano inferior”, explicou um representante da empresa.

A nova opção provavelmente não complicará significativamente o processo de cancelamento — pode ser necessário rolar a página para baixo para encontrar o botão —, mas, fora isso, o processo permanece o mesmo. Isso ajudará os desenvolvedores a reduzir o número de cancelamentos sem impactar significativamente a experiência do usuário. Espero que o Google não exagere nessa mudança.