A Sonos está dando mais uma chance ao redesenhar completamente seu aplicativo, mas desta vez ele é mais inteligente e melhor.

A Sonos planeja simplificar a interface de seu aplicativo para smartphones iPhone e Android. Uma grande atualização será lançada nos próximos meses, aprimorando a navegação e adicionando controles mais intuitivos. Uma grande atualização lançada em 2024 não obteve sucesso, e o novo CEO da empresa não quer correr riscos.

Fonte da imagem: sonos.com

A atualização não será radical, mas as mudanças prometem ser significativas. Tom Conrad, nomeado CEO em julho passado, disse à Bloomberg que as melhorias futuras aprimorarão a experiência do usuário ao gerenciar a linha de equipamentos de áudio da Sonos. Ele demonstrou algumas das mudanças na sede da empresa na semana passada. Designers e programadores continuam a refinar o aplicativo, e o resultado final será apresentado a um público mais amplo assim que o projeto for concluído, previsto para o final de março ou abril.

Mais importante, porém, é o mecanismo de implementação, e não as mudanças em si. A Sonos prometeu realizar testes extensivos da interface atualizada em “dezenas de milhares de residências”, e esses testes serão voluntários — a empresa quer garantir que todos os clientes estejam preparados. Os fãs participarão do programa no Reddit, nos fóruns do site da Sonos e em outras redes sociais. O fabricante pretende fazer “tudo o que deveria ter sido feito desde o início”. As mudanças foram necessárias porque “a versão atual [do aplicativo] apresenta diversos problemas de usabilidade”. “O aplicativo atual, mesmo esta versão, continua a prejudicar nossos clientes”, acrescentou Tom Conrad.

O novo mecanismo de implantação do aplicativo é o tipo de visão que a Sonos deveria ter demonstrado em 2024, admitiu o CEO da empresa. Naquela época, sob a gestão anterior, a fabricante simplesmente lançou um aplicativo radicalmente reformulado e abandonou abruptamente o antigo. O novo aplicativo deveria modernizar o hardware da Sonos e simplificar a adição de novos recursos. Na realidade,O aplicativo estava repleto de bugs e o sistema era instável. Como resultado, as vendas de hardware despencaram, uma onda de demissões atingiu a empresa, o CEO anterior renunciou e a empresa foi forçada a adiar o lançamento de seus fones de ouvido Sonos Ace.

Sob a liderança de Konrad, o aplicativo se tornou prioridade para a empresa, que continuou adiando o lançamento de outros novos produtos para reconquistar a confiança dos clientes. E parece que funcionou. Os usuários do subreddit da Sonos estão novamente se gabando de suas compras e se parabenizando, em vez de criticar o aplicativo incessantemente. A versão para Android, por exemplo, agora conta com controles na tela de bloqueio — implementar um recurso semelhante no iOS se mostrou mais difícil, mas é possível que ele apareça por lá nos próximos meses.