A divisão americana da Mercedes-Benz USA fez recall de 1,29 milhão de veículos devido a uma falha no software eCall. Isso levou ao fato de que os serviços de emergência poderiam ser informados de dados incorretos sobre a localização do carro após o acidente.
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De acordo com a Administração Nacional de Segurança de Trânsito nas Rodovias dos Estados Unidos, o recall se aplica a carros dos anos modelo 2016-2021 CLA, GLA, GLE, GLS, SLC, A, GT, C, E, S, CLS, SL, B, GLB, GLC e G.
A montadora disse não estar ciente de nenhum dano à propriedade ou ferimento pessoal resultante desse problema e planeja fornecer uma atualização de software gratuita para instalação remota ou em concessionárias. O processo de revogação começará em 6 de abril.
A Mercedes-Benz disse que uma queda de energia temporária do módulo de comunicação causada por um acidente pode resultar no posicionamento incorreto do veículo durante uma chamada de emergência. No entanto, outras funções de chamada de emergência automática e manual permanecem totalmente funcionais, de acordo com a montadora.
A Reuters relatou que a Mercedes-Benz Europa estava investigando um incidente em 2019 quando um sistema automático eCall relatou a localização incorreta do veículo. Como resultado, a empresa descobriu outras situações em que dados incorretos de localização de veículos foram relatados.