Muitos proprietários de aparelhos Blu-ray Samsung sofreram um mau funcionamento do dispositivo. Segundo o recurso do ZDNet, as primeiras queixas de mau funcionamento começaram a aparecer na sexta-feira, 19 de junho. Até 20 de junho, o número deles nos fóruns oficiais de suporte da empresa e em outros locais ultrapassava vários milhares.
Nas mensagens, os usuários reclamam que seus dispositivos, após serem ligados, entram em um ciclo infinito de reinicialização. Alguns relatam um desligamento repentino dos dispositivos, bem como uma reação incorreta ao pressionar os botões no painel de controle. Redefinir as configurações de fábrica não resolve o problema. O uso de dispositivos se torna impossível.
Como o portal Digital Trends aponta, os problemas acima não são encontrados em nenhum modelo específico de aparelho de Blu-ray da gigante sul-coreana. A operação incorreta é observada nos modelos BD-JM57C, BD-J5900, HT-J5500W, bem como em outros aparelhos Blu-ray Samsung.
O fabricante está ciente do problema. Representantes do suporte da Samsung em um fórum oficial disseram aos usuários que a empresa está estudando o problema. Até o momento, o tópico já coletou mais de cem páginas de reclamações de proprietários.
Segundo alguns especialistas, o problema pode estar relacionado a um certificado SSL desatualizado, usado para conectar players a servidores Samsung. No passado, muitas empresas grandes, incluindo Facebook, Microsoft, Roku, Ericsson e Mozilla, sofreram sérias interrupções devido à expiração de certificados.