No Visa Payments Forum em São Francisco, a Visa anunciou uma parceria com a OpenAI. Por meio dessa parceria, sua rede de pagamentos será integrada à rede neural ChatGPT, permitindo que agentes de IA façam compras em lojas e concluam transações em nome dos usuários. Os termos financeiros da parceria ainda não foram divulgados, assim como as taxas que comerciantes e clientes deverão pagar pelo serviço.
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Os usuários do ChatGPT poderão conectar seus cartões de pagamento Visa à plataforma ChatGPT. A OpenAI será responsável por permitir que os agentes naveguem, avaliem opções e concluam compras, enquanto a Visa gerenciará a autorização e monitorará as transações para prevenir possíveis fraudes.
A Visa anunciou que o sistema permitirá que os usuários definam restrições sobre como os agentes gastam seu dinheiro, como limitar os gastos, restringir os tipos de marketplaces disponíveis para compra e exigir aprovação antes de realizar determinadas compras. A Visa usará credenciais tokenizadas e autorização em tempo real para processar os pagamentos.
“À medida que os agentes de IA se tornam participantes ativos na economia, a Visa está focada em garantir confiança, segurança e transações perfeitas”, disse Jack Forestell, diretor de produtos e estratégia da Visa. Ele afirmou que a Visa analisará as contestações usando as mesmas regras básicas de qualquer outra transação: se o consumidor realmente pretendia fazer uma compra e se o comerciante processou a transação corretamente. Alterações poderão ocorrer, acrescentou, se tanto a intenção do consumidor quanto o processamento da transação pelo comerciante estiverem corretos, mas “algo aconteceu no meio do processo que causou um problema”. “É por isso que estamos mudando todo o nosso sistema de tokens e o processo de coleta de dados com o Visa Intelligent Commerce para garantir que esse problema não ocorra”, disse Forestell.
Bancos e comerciantes expressaram preocupação com o uso de IA para concluir transações.compras, já que os agentes podem gastar mais do que os usuários pretendiam ou fazer compras que os clientes contestam posteriormente. Os bancos estão particularmente preocupados com a falta de clareza sobre quem será responsabilizado por fraudes caso um agente utilize a conta de um titular de cartão.
Como observado pela Associated Press, a Mastercard também está implementando recursos de compra com inteligência artificial em sua rede de pagamentos, mas em menor escala. Especificamente, a Mastercard anunciou que agentes de IA poderão comprar serviços em nome de empresas. Por exemplo, se uma cafeteria quiser lançar uma campanha publicitária para um novo produto, poderá autorizar um agente de IA a comprar serviços de provedores de internet e agências de publicidade.