A Microsoft confirmou um bug crítico no Windows 24H2 que causa travamentos no Explorador de Arquivos, no menu Iniciar e em alguns outros componentes do sistema. O problema afeta computadores que executam a versão mencionada do sistema operacional e que possuem atualizações cumulativas lançadas em julho de 2025 ou posteriormente.
Os travamentos são observados durante o primeiro login imediatamente após a instalação das atualizações. Esses problemas podem afetar não apenas computadores físicos, mas também dispositivos com instalações não persistentes do Windows, como configurações de desktop virtualizado (VDI), onde o ambiente do usuário é regenerado a cada login.
O problema ocorre porque os pacotes para dependências XAML não são registrados corretamente. O comunicado da Microsoft afirma que, após a instalação da atualização cumulativa, pode haver um problema com o registro oportuno de pacotes para dependências XAML nos componentes MicrosoftWindows.Client.CBS, Microsoft.UI.Xaml.CBS e MicrosoftWindows.Client.Core. O problema de sincronização se propaga por todo o sistema, impedindo que componentes críticos da interface do usuário sejam inicializados corretamente. Como resultado, componentes como Explorer.exe, StartMenuExperienceHost e ShellHost.exe travam ou simplesmente fecham espontaneamente. Consequentemente, o usuário experimenta um sistema operacional parcialmente funcional, com algumas ferramentas de navegação ausentes.A Microsoft confirmou que, após a instalação da atualização cumulativa mensal do Windows 11 24H2 de julho (KB5062553) ou posterior, elementos do sistema como a pesquisa interna e o menu podem ser afetados.O menu Iniciar, a barra de tarefas, o Explorador de Arquivos e as configurações do sistema “podem não funcionar corretamente”. A gigante do software já está trabalhando em uma correção para resolver esse problema.
Como solução alternativa temporária, a Microsoft recomenda que os usuários que enfrentam esse problema registrem manualmente os pacotes ausentes usando os comandos apropriados do PowerShell e, em seguida, reiniciem o dispositivo. Para organizações que executam configurações de área de trabalho virtualizada, em que a interface do usuário é gerada a cada novo login, a Microsoft recomenda o uso de um script especial que é executado antes do carregamento do Explorador de Arquivos e registra os componentes ausentes.