A Meta✴ está passando da fase de desenvolvimento para a implementação prática do recurso de nome de usuário exclusivo no WhatsApp Messenger, conforme confirmado em um boletim informativo enviado aos titulares de contas comerciais. As mudanças afetarão a forma como as contas são identificadas e como os clientes interagem.
Fonte da imagem: Alexander Shatov/Unsplash
De acordo com a carta, cuja captura de tela foi publicada pelo Android Police, a inovação permitirá que as empresas exibam o nome de usuário escolhido em chats individuais e em grupo, em vez do número de telefone. Isso também servirá como uma ferramenta de construção de marca para as empresas, já que os clientes poderão encontrar e entrar em contato com as empresas sem precisar fornecer seus números de telefone. A Meta✴ observou que o recurso ajudará a melhorar os relacionamentos comerciais, pois “as pessoas se sentem mais confiantes ao interagir com empresas quando suas informações pessoais permanecem confidenciais”.
É enfatizado que, antes do lançamento completo, um sistema de reserva antecipada de nomes será disponibilizado para que os usuários possam reservar o nome de sua preferência com antecedência. Algumas restrições se aplicarão: o nome deve ter entre 3 e 30 caracteres, não pode começar com “www”, terminar com extensões de domínio como .com ou .ru, nem começar ou terminar com um ponto. Os únicos caracteres especiais permitidos no nome de usuário são o ponto e o sublinhado.
Vale lembrar que o Telegram e o Signal, seus principais concorrentes, já oferecem há algum tempo nomes de usuário exclusivos, permitindo que os usuários se comuniquem sem revelar seus números de telefone. Antes do lançamento do recurso, a Meta✴ está solicitando que as contas comerciais adaptem seus sistemas de identificação de clientes e atualizem os fluxos de trabalho relevantes para garantir uma operação perfeita após a implementação. O recurso de nome de usuário exclusivo, anunciado em maio de 2023, será lançado no próximo ano.