A Sony anunciou que retomou as vendas de seu principal smartphone Xperia 1 VII no Japão após corrigir um defeito grave de fabricação que levou à suspensão global das vendas e a um programa de substituição em massa.
Fonte da imagem: Sony
A causa dos problemas, conforme relatado pela GSMArena, foi uma placa-mãe defeituosa, causando reinicializações espontâneas, desligamentos e a recusa total do dispositivo em ligar. Em seu comunicado oficial, a empresa pediu desculpas pelo inconveniente causado e pelos atrasos no recebimento de uma substituição para alguns clientes.
A Sony detalhou as medidas que está tomando para evitar que situações semelhantes se repitam. A empresa se comprometeu a fortalecer o controle de qualidade de sua linha Xperia, implementando um novo sistema de inspeção. O sistema garante rigoroso controle de qualidade e avaliação de riscos no processo de fabricação e já está em vigor para os lotes atuais de unidades do Xperia 1 VII, incluindo unidades de reposição.
A Sony confirma que todos os clientes que compraram o Xperia 1 VII antes de 4 de julho ainda têm direito a uma substituição gratuita. A empresa afirmou que leva as críticas recebidas muito a sério e está trabalhando arduamente para reconquistar a confiança do consumidor, oferecendo produtos de qualidade. O 3DNews noticiou anteriormente que a retomada das vendas do modelo fixo também foi anunciada para o mercado europeu esta semana.