A Microsoft bloqueou mais uma vez a instalação da atualização 24H2 do Windows 11 em alguns PCs. Desta vez, a empresa proibiu a instalação da atualização em dispositivos que usam o driver incompatível sprotect.sys da SenseShield Technology, o que causa sérios problemas para os usuários após instalar a atualização mais recente.
Fonte da imagem: Microsoft
De acordo com a Microsoft, o driver “fornece proteção de criptografia e é usado por software de segurança especializado e soluções empresariais” e “pode ser instalado automaticamente no sistema como parte do processo de instalação de muitos aplicativos diferentes” (como software antivírus).
Em casos graves, problemas de compatibilidade causados pela atualização mais recente do Windows 11 24H2 podem resultar em um aumento nas telas azuis da morte ou tela preta. Se o sistema parar de responder, geralmente apenas ferramentas integradas ou de recuperação podem ajudar a corrigir o problema.
A Microsoft diz que o problema afeta atualmente os drivers sprotect.sys versões 1.0.2.372 e 1.0.3.48903. Os administradores de sistema são aconselhados a verificar se esses drivers estão instalados em seus dispositivos. Como mencionado, esses drivers podem ser instalados e atualizados por vários aplicativos. Atualmente, não há uma lista completa desses aplicativos.
Para evitar erros em dispositivos afetados, a Microsoft colocou um bloqueio de atualização com ID 56318982. Os sistemas afetados não estão mais qualificados para receber a atualização 24H2 do Windows 11 via Windows Update.
A Microsoft está trabalhando com a SenseShield Technology para resolver esse problema o mais rápido possível e fornecer aos usuários afetados a opção de instalar o Windows 11 24H2.