O blogueiro do Daring Fireball, John Gruber, publicou um artigo intitulado “Something’s Rotten in Cupertino” (Algo está podre em Cupertino), no qual ele comentou duramente sobre a decisão da Apple de atrasar significativamente o lançamento de sua assistente de voz Siri atualizada com personalização expandida e recursos de IA. O especialista tem certeza de que a empresa minou a confiança em si mesma.
Fonte da imagem: apple.com
«Apresentação após apresentação, produto após produto, recurso após recurso, ano após ano, e em um ano a Apple passou de uma empresa cuja solvência era inacreditável para, sem dúvida, a empresa mais confiável do setor de tecnologia. A Apple continua sem risco de falência financeira (e, de fato, continua sendo a empresa mais lucrativa do mundo). Mas agora a confiança nela foi abalada. A carreira pode não ser suficiente para trazer a Apple de volta ao nível de “se eles dizem, podem ser confiáveis” que a empresa havia conquistado no início de junho de 2024”, escreveu o jornalista.
É claro que esta não é a primeira vez que a Apple deixa de cumprir com suas obrigações. Mas não dá para comparar os dois: o tapete de carregamento sem fio AirPower, que nunca foi lançado, era um produto de ponta, e a IA generativa é um assunto quente hoje em dia. Gruber criticou a Apple não por causa do atraso, mas porque a empresa deliberadamente desinformou os consumidores: no ano passado, ela “contou uma história que não era verdadeira”. Os recursos de personalização da Siri que a Apple divulgou na WWDC do ano passado eram apenas um conceito ou simplesmente besteira. “Era um vídeo conceitual. “O vídeo conceitual é um absurdo e um sinal de que a empresa está em caos, se não em crise”, disse John Gruber sem rodeios.
A empresa permitiu que isso acontecesse, e a cultura de excelência da Apple pode estar em risco se o incidente não for tratado adequadamente internamente. “Tim Cook já deveria ter realizado uma reunião para examinar e corrigir essa falha da Siri e da Apple Intelligence. Se tal reunião não ocorreu ou não ocorrerá em um futuro próximo, então temo que eles não tenham escrito mais nada. Chegamos. Quando a mediocridade, as desculpas e as besteiras tomam conta, elas assumem o controle. “Uma cultura de excelência, responsabilidade e integridade não pode coexistir com nenhuma dessas qualidades e entrará em colapso rapidamente se todas as três forem liberadas”, alertou o especialista.