O escritório chinês da ASUS é mais responsável, em comparação com o americano, abordou a solução do problema com danos às placas de vídeo por suas placas-mãe equipadas com um mecanismo de desmantelamento esbelto especial do PCIE Q-Release Slim.
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No início de vários meios de comunicação, havia informações de que as empresas maternas da ASUS com o mecanismo de desmantelamento PCIE Q-Release Slim no conector principal do PCIE X16 estão prendendo as placas de vídeo. Depois disso, o escritório americano do fabricante fez uma declaração na qual observou que não viu nada terrível nesse problema. A empresa aconselhou os usuários a seguir as instruções oficiais para a extração de placas de vídeo. Em caso de perguntas adicionais, ela pediu seu apoio técnico.
O escritório chinês da empresa era mais sério para resolver o problema. De acordo com a Asus China, o desenvolvimento é uma nova versão do mecanismo PCIE Q-Release Slim, que será desprovido dessa desvantagem. O escritório chinês está pronto para cobrir o custo de substituir placas -mãe por novos por um mecanismo de desmantelamento atualizado. Para aqueles que não desejam desmontar seus PCs para substituir a placa -mãe, a empresa está pronta para fornecer uma compensação na forma de um cartão de desconto por 200 yuans (US $ 28) para futuras compras na loja JD.com.
Se, como parte da operação do mecanismo PCIE Q-Release Slim, a placa de vídeo for danificada, a empresa também ajudará com seu serviço de garantia. O escritório chinês da ASUS esclarece que esse aspecto se aplica às placas de vídeo ASUS e MSI, independentemente de se tratar de danos aos contatos elétricos ou ao desgaste geral da placa de circuito impresso. Enquanto isso, cartões gigabyte e coloridos podem exigir um processo de serviço de garantia mais complicado. Para esclarecer todas as perguntas, entre em contato com o suporte técnico da ASUS.
A Companhia também forneceu uma lista de todos os conselhos maternos (a tabela acima) equipados com o mecanismo de desmantelamento Slim PCIE Q-Release Slim. Aparentemente, são eles quem receberá um mecanismo atualizado no futuro e se enquadra no programa de substituição gratuito.
A ASUS também publicou mais uma vez instruções sobre como puxar corretamente a placa de vídeo do slot do PCIE X16 equipado com o PCIE Q-Release Slim.