A Microsoft começou a testar um novo chatbot baseado em inteligência artificial projetado para fornecer serviços de suporte técnico a membros da comunidade Xbox. Nesta fase, a referida inovação está disponível para membros do programa Xbox Insider. Espera-se que o chatbot “ajude os jogadores do Xbox a resolver problemas de suporte no jogo de maneira mais eficaz”.
Fonte da imagem: Microsoft
Os membros do programa Microsoft Insider nos EUA podem conferir o chatbot Xbox AI em support.xbox.com, onde responderá perguntas relacionadas aos consoles Xbox e vários problemas de jogos. “Agradecemos o feedback dos Xbox Insiders sobre esta prévia e qualquer feedback que recebermos será usado para melhorar o agente de suporte virtual”, disse Megha Dudani, gerente sênior de produto Xbox da Microsoft.
Visualmente, o chatbot Xbox AI tem a aparência de um personagem animado virtual ou de uma esfera Xbox multicolorida. O lançamento do bot foi um dos passos da Microsoft para ampliar a integração de algoritmos baseados em redes neurais nos serviços do Xbox. Ao contrário de outras divisões da gigante do software, a Xbox tem sido cautelosa na sua abordagem ao lançamento de funcionalidades de IA, apesar das instruções claras da gestão da empresa para centrar todas as divisões da Microsoft em torno da IA. Até recentemente, os recursos de IA do Xbox eram voltados principalmente para desenvolvedores, mas a chegada do chatbot do Suporte Técnico do Xbox está mudando isso.